天下大事必作于细——弘丹成长学院运营大本营复盘

10-5-3,加入运营大本营已有10天,学习5场大咖分享,从海报设计、搭建运营框架、活动策划等,涵盖运营各个流程;三个小组各进行一场分享,从运营、读书、养生到感悟人生,应有尽有。

再回头去看10天刚入群的自己,由衷感慨——不给自己设限的人生,可以如此酣畅淋漓。

成为弘丹老师2020年度写作学院会员,是想要给自己日复一日的教师生涯添加几笔彩色的线条;加入运营大本营,是想让彩色线条更加灵动飘逸。至于对一名数学老师来说,写作能不能成功,运营能不能有成效,因为报名时过于激动,统统忘记考虑了。10的学习结束后,我长舒一口气——幸亏当时忘记考虑自己能不能做到,万一因为害怕自己做不到而没有报名,那岂不是亏大了?!


运营可能比想象中更重要

“运营的价值在于,它是让一款产品从九十分到一百分的最重要跳板,也是向团队后端反馈产品体验的第一入口。”这句话是著名互联网自媒体人阑夕在写《运营之光》的推荐语时说的,一语道破运营的价值。如果说产品是生孩子,那么运营就是养孩子。养孩子什么最重要?高质量的陪伴,发现孩子的问题及时改正,帮助孩子成才。迁移到运营上,就是有智慧地与用户共处,成就用户。

在没有读这本书之前,我对运营的认知是谁都可以干,几乎没有门槛。而通过深读《运营之光》,观察三月的运营动作,我发现我之前的认知真的是门外汉。运营就像是弹钢琴,敲击按键发出声响谁都会,但要想节奏恰到好处、曲子让人陶醉,就需要大量的技巧和训练。

运营的目的是实现“用户获取&用户付费”以及“更好地实现已有用户的维系”,也就是说,不仅让客户“来”,来了之后还要开心地“留下”。在产品同质化的今天,用户为什么在你这里留下?答案就是运营。


运营创造价值

Sherry分享《组长职责》中,详细拆解组长的工作。运营官挑大梁,组长挑小梁,但在小组里,组长就是那个挑大梁的人。这样一个挑大梁的人,要有信心、耐心和用心。

给我带来很大触动的是Sherry分享的一个优秀组长,在自己学习写作的过程中,有什么新的感悟、启发,都会及时发到群里,给成员们带来参考。Sherry在答疑时,有一个问题是“群不活跃怎么办”,Sherry是这么回答的:写作群打卡率高,保证学习效果,那群里有没有那么活跃就没有那么重要了。

那我们再来看这为组长和Sherry的答疑,这位组长的做法是,尽量给大家提供高密度值的信息,让大家从中获取“价值感”,这其实和Sherry讲的“学习效果”是异曲同工,没有必要为了活跃而活跃,重要的是让大家有收获。

作为学习型社群,“价值”是第一位,这是学员加入写作群的目标,这个目标就是组长工作的重心。


天下大事必作于细

旁观者角度看策划,是一份很光鲜的技术活儿。这份技术活儿需要有开展活动的组织能力、对流程的把控能力,还需要有逻辑清晰的结构化写作能力……周周的分享揭开了策划的面纱,从活动的计划、准备工作、开展过程到最后的复盘,围绕活动目标环环相扣,每个环节都不可或缺,要做到对每个动作都有精准的把控。

《名侦探柯南》中,柯南在分析案件时,总会说的一句话:正因为是容易忽视的小细节,反而比什么都来得重要。

这句话,在活动策划中得到淋漓尽致的演绎。唯有把握住细节,才能有整场活动的完美呈现。


坚持是最宝贵的品质

在经历了两轮摸索值日后,大本营的活动开始由各小组组织完成,从活动策划、海报设计、分享……这一系列动作,既考验组长的组织能力,也考验着小组成员间的配合协作。

当付出了足够的耐心和努力之后,一切的结果都是水到渠成。参与其中,我终于体会“耐心”一词的重量,三月对大本营所有成员有耐心,成就诸如修心、千一等优秀的运营者;组长对组员有耐心,打造出一支团结的队伍;我们每个人对自己有耐心,认清自己与优秀间有差距,但没关系,只要你在努力向前走,你就不会原地不动。

得此耐心,实乃可贵。


《被讨厌的勇气》中有这样一段话:人生就像是在每一个瞬间不停旋转起舞的连续的刹那,只要跳着舞的“此时此刻”充实就已经足够。

在人生这场舞蹈中,跳舞本身就是目的,最终会跳到哪里谁也不知道。不存在目的地,但只要在跳舞,就不会在原地。

我想,一手写作一手运营,充实的“此时此刻”就是我要的努力方向。

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