参与感——小米口碑营销内部手册

小米联合创始人 黎万强 著             2014.08第一版         字数:232K


2015.05.21

1.找到用户痛点,一个一个做,做就做到极致。

(这需要产品人和公司都具备工匠精神,多少公司在人和研发的预算上捉襟见肘,恨不得拿个demo就上去跑,就要资金回流。)

2.产品要开放!(平台的重要性!)

(1)发烧友及深度用户会自己玩起来。

(2)开放平台可以吸引带有自身属性的用户自己定制,相当于有人开辟了该属性市场。例:国外用户自主开发西班牙语、英语、葡萄牙语版本。

(3)影响范围广,反过来影响国内市场。

3.高效传播渠道——社会化媒体。

目标人群为长期论坛及微博使用者。是否是这样才产生了饥饿营销,把测试机会给这些网虫?

4.小米的用户关系:和用户做朋友。

让员工成为产品的用户,员工朋友也变成用户,全员客服。

5.消费理念的变迁:功能式>品牌式>体验式>参与式

6.参与感产品之前多见于内容型UGC(用户产生内容)模式的产品,比如著名的“B”站(Bilibili.tv)

7.参与感之三法则:

三个战略:做爆点、做粉丝、做自媒体

三个战术:开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件

8.什么是设计?

    1.为谁用  2.好用  3.好看

9.做品牌要解决的第一个问题,定位。(如何在潜在用户心中与众不同?)

10.竞品思维在前期分析时可以使用,但在做产品中是很忌讳的,变成只关注对手而不是用户。

11.广告的信息输出是需要编码的,到消费者那里需要解码。然后中间会有干扰和耗损,所以最有效的是编码简单,解码直接,保真度最高。

12.产品点分为卖点和噱头,卖点是用户愿意为之掏钱的,噱头是有意思但用户不会为之掏钱的。

卖点定义分为两类:一级卖点和二级卖点

一级卖点只有一个,这样用户才记得住。如果你说三到四个就等于没说。二级是辅助描述一级的,一般有两到三个。

13.最好的人本身有很强的驱动力,你只要把他放到他喜欢的事情上,让他自己有玩的心态,他才能真正做出一些事情,打动他自己才能打动别人。


2015.06.27

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