不把需要当成需求

看完《产品经理修炼之道》,“不把需要当成需求”这句话令人印象深刻。

需求是客观的,是建立在一定对等的价值满足前提下的。而需要更多的是:对客观需求的一种主观印象,一种主观意识。

怎么去理解这两句话呢?

我想起来我亲身经历的一件小事。去年9月,刚开学的那周,我去书店帮女儿采购书皮,顺便在那里逛逛闲书。这时我听到旁边传来一个女性的声音:“你这不是读书欲,你这是购物欲!”我抬头一看,哟,一位妈妈正在对一个四五岁大的小男孩说话呢!妈妈继续念叨:“家里还有没有看完的书呢!你看完才能买新的,知道吗?你现在这样子就像女人购物,冲动消费,买回去都是没用的东西。。。你要分清楚读书欲和购物欲。。。”我不禁哑然失笑。好可爱的妈妈,造出这么有趣的词“读书欲”。好好玩的教育,一个这么小的孩子,真能分得清读书欲和购物欲吗?倒是我,看看自己手里都快拿不下的一摞书,慢慢地放下了其中的几本,一边放一边在心里在暗暗地对自己说:“你这是购物欲!”

需要,大概就是“我想要”。它是最原始最直接的主观的诉求,没有考虑到那么多。例如,看到美食、美衣和包包就想买,这就是需要。但多少次你真的会买单呢?大多数时候,理性的消费只会为需求买单。就是以你当前对某物的需要程度,这样东西落在你愿意或者能够付出的价格范围里,你才有可能去购买。

我们卖产品,也是要让客户感觉到它带给客户的利益大于他购买的价格,才会有市场。那些不知道自己要什么或者什么都想要的客户,其实很难满足他。

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