记一次与小姐姐对话之后的小感悟
晚上骑着小米两轮滑板车去文体中心游泳。因为小车车没有锁，于是想交给前台帮忙看管一下，可还没当我开口请求，检票的小姐姐就很严厉地告知：“这个小车不能骑进去更衣室。”当我想说（却还没有说出）“可以停在你们前台帮忙照看一下吗？”在我说话之前，她很熟练地立马说出：“我们不负责看管。”
“那我可以停在这里一下吗？”我弱弱地问。
“反正你不能骑进去。”她回答到。
“那我放在旁边一点吧。”我说。
“我们不负责看管哈”她又一次强调，“丢了我们不负责的”。
多么熟悉的词呀。
“我们不负责”—表明了如果这个事情发生什么不好的后果，那与我无关。
它的衍变形态有很多种：
我不知道；这不是我的责任；这个事情与我无关；别来找我；
这些词汇，在服务窗口是不是很熟悉？百姓去办事的时候，每当遇到这种情况，是否会感觉到既愤怒，又无奈呢？有种哑巴吃黄连—有苦说不出。不知道上面的检票小姐姐心里是否有这种心态，反正当她说出她不负责的时候，我就是一个吃了黄莲的哑巴。
有的团队之间，也存在着同样的情况，一遇到事情，大家都在角力，使劲儿推，尽可能把任务划出自己的责任范围之外，只有把责任给推出去，自己才能有一份行到水穷处，坐看云起时的闲情逸致，以事不关己的心态来看待别人的角逐。正因为有这样的心态，才会导致了部门做事情效率低下。
鉴于行政单位与企业的分配制度的差异化，以上这种场面似乎在行政单位之间出现的更为平凡。因此现在“终身负责制”，“一查到底”这类的词汇的出现频率也逐步提高，目的也就在于不断强化责任与担当。
如果：
如果我向小姐姐提出请她帮我照看一下小车车的时候，她不是用冰冷的：我们不负责。这一句话来打发我，而是说：这次可以的，放旁边就行，但我们一般不负责保管业务，希望你下次不要再骑进来了。我的感受不会是憋气，而是对她表示感谢的同时还略带一丝歉意，因为我给他们的工作造成麻烦。
如果百姓去窗口办事，遇到了不是这个窗口的业务，业务员不是说：我不知道，我们这里不管。而是说：虽然这个业务不在我们这里办，但你可以去xx办理。热情地为他指明道路，那百姓这个事情虽然你这里没办了，那她至少感受到来一丝服务带来的温暖，而不是冷漠的拒绝。
如果上级下达任务的时候，大家都不再推诿扯皮，划清职权，而是各司其职，相互配合，甚至团结协作纷纷为团队出谋划策，那整个团队的效率必定会大有提升，反过来，你在一个高效的团队里工作，于你个人自身也是一种良性促进。
希望今后我们听到的不再是：对不起，我们不负责；而是：这是我的职责，你放心，我来负责解决。
