某咖啡店上架了一款猫咪爪子咖啡杯,你把咖啡倒进杯子里,能看到一个肥呼呼萌嘟嘟的猫咪爪子,这款咖啡杯标价199元,商家正常上新了1000只杯子,只用了0.07秒就被人们一扫而空,而且有人连夜排队,甚至愿意以十倍的价格购买。
第一,为什么是个猫爪子引发热销?
好的消费一定都是感性的,或者说一切消费其实都是感性的。人们并不是为了买某样具体的东西,人们买的是穿透物品,希望获得的感觉。很多人认为,消费者现在都是理性的,各种比价网,而且据说消费者现在都开始拉商品的价格走势图,甚至都开始做数据回归分析了。
但是这只是表象,理性从来都是感性的算法,一切的理性的考虑,最终的目的,人们是为了获得/唤起某种愉快的感觉。按道理今年是金猪年,猪蹄没有热销,狗爪子也没热销,但是猫爪子成了爆款,因为它会让你联想到陪伴,粉嘟嘟肉嘟嘟的样子,它会唤起你对一切美好事物的想象。所有伟大的消费品,都具备的元素,就是能够让用户产生对快乐的联想。
第二点,关于消费升级。
一个玻璃杯,无论是工艺还是原材料,都不算特殊,但是它标价199元,人们花200元买一个杯子,这在过去是不可想象的,但是今天,它以秒杀的形式出现了,甚至价钱还翻了10倍。
之所以大家常常觉得很多东西卖不动,这并不是消费能力的问题,而是产品力不足的问题,是企业和供给者需要多多反思的问题。在工业革命初期,人们的物质水平极大的落后,一切产品处于严重匮乏,在那种时代,你可以用销量来衡量经济是好是坏。因为当时只存在一种可能,就是人们买不起,而绝不会不想要。
第三点,人皆恨失原理
对于花200元买个玻璃杯,甚至2000元,有些人会认为不值,白花冤枉钱。但也有一部分人正好相反,当他们面对“失”的可能性时,会习惯冒险,愿意自寻风险为此付出代价。
第四点,给企业带来的思考
企业营销已然发生转变,由原来的4C(产品、价格、促销、渠道)升级为4P(需求、成本、沟通、便利)。而今天,一切商品已全面过剩,完全存在买的起,但就是想不想买。从猫咪咖啡杯,可以看作一个信号,未来的消费品,已经穿透了功能性,这个猫爪子其实根本喝不了咖啡,它太小,人们未来不再为功能付费,但是人们会为感觉付费和情感付费,这是一个重要的集体心理的变化趋势,尤其是对消费群体年轻化。
总之,猫爪杯效应,让我们看到在终端的市场上,消费的活力依然存在,甚至一点就着。伴随着资本市场的财富效应,今年的消费市场有可能逐渐回暖,当你看到一个产品卖不动,不要轻言消费降级,它很可能是产品力的问题,而不是消费力的问题,在这一点上,消费者和用户,可能永远是我们最好的老师。
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