我喜欢言简意赅,简单明了,所以就直奔主题了。
一、为什么说现在是社群时代?社群是在什么样的背景下登上新历史舞台的?我们来看看互联网20年中三个发展阶段的特征:
1、2000年左右开始的PC互联网时代,主要是人口红利,门户网站等互联网人口的增加带来网站价值的快速增长。
2、2010年左右开始的移动互联网时代,主要是连接红利,中心化平台连接大量用户,连接的增加带来平台价值的指数增长,像大购物平台,社交平台,交友平台等等。
3、2015年,中心化的单向连接开始变弱,一种新的双向、持续、深度的连接模式开始萌芽,这就是社群模式。
中心化连接时代,只有中心向用户传达信息,用户的信息很难传递到中心。用户只是被当作抽象的流量和数据,而不是被当作一个活生生的人,并且用户和用户之间也没有连接。当每一个个体迫切需要被尊重,就从原来的中心化大平台直接连接用户进化到了社群,尤其是定位清晰的主题社群,成了人与人深度链接的天然载体。
二、社群是怎样定义的?本质是什么?与我们每一个人的关系是怎样?
什么是社群?抛开百度上正确而无用的解释,社群比较恰当的描述是:一群由共同价值观和追求的人聚在一起,进行能量链接和价值交换的社交空间。能量链接通过更多的互动来产生;价值交换由信息价值,内容价值,情感价值,资源价值,商品价值等等;社交空间就是有规矩、有边界的。
社群的本质是一种组织创新,社群经济是通过组织创新来提高效率,从而提高了生产力和竞争力。
传统的组织结构是公司,用权力和利益连接,我们称为“硬组织”,现在应组织在新时代,新环境下面临空前挑战:凝聚力危机、执行力危机、效率危机,员工跳槽的频率越来越高、越来越难以被经济收入驱动.......
这些林林总总的危机是如何产生的?归根结底,是硬组织走到了尽头。
硬组织如何变革?答案是:走向软组织。不再基于权力和利益连接,而是热爱和志同道合。在软组织中,存在于人们内心深处的追求、兴趣、热爱、价值观等成为组织核心驱动力,各种主题社群已不可思议的方式诞生和壮大。可以说,公司是人类伟大的发明,公司之后,人类更伟大的发明是社群。而互联网又为社群的发展提供了基本的工具和手段,让我们更方便的连接在一起。
人是社会动物,每一个人都生活在各种社会组织当中,既然社群是一种组织创新,就必然与每一个人息息相关。
三、社群在商业中是怎样的应用?有哪些企业,从当初的一个免费社群最后变成了一家上市公司?
我们来看几个社群成功的案例:
罗辑思维:知识型社群,2012年由前央视主持人罗振宇创立,四个月会员收费千万,公司估值在2017年就达到70亿,创立得到大学
创业黑马:创业型社群,前身是综合创业服务媒体,2015年搭建社群网络,2017年8月正式上市,覆盖30多个城市,凝聚近万名创业者和投资人
小米公司:通过社群运营,估值超过1000亿美金
酣客公社:实业社群典范,5年实现营收100倍增长,将白酒行业重新做了一遍
还有伏牛堂米粉,餐饮社群品牌,首场50万人微信发布会;天地出版社,用社群创造了日销7万册图书的成绩.....
可以说,在当前形势下,如果没有社群“粉丝”的支持,产品是很难广泛传播的,在互联网新商业时代下,打造品牌最简单最有效的就是与社群对接,因为社群是人与人之间产生链接的最短路径。
四、为什么说现在不做社群,未来无商可做?也就是说为什么要社群化?为什么说社群可以把所有行业重做一遍?
我们从新时代特征和时代刚需来交流这个问题。
1、低敏感、碎片化时代的刚需。经过了几十年高速发展,在今天这个产品过剩、信息过剩的时代,人们对任何事情已经见怪不怪,很多新鲜好奇的事情都很难在引起兴趣,何况枯燥的工作呢?而社群这种经营模式,以热爱为基础,自然会让低敏感化为无形。一个高感、高温、高能的社群成了必然选择。碎片化是指人们通过网络媒体获取的信息数量巨大但内容分散,原本完整的信息被分类分解成信息片段,所以信息多不全面,内在逻辑也不完整,而信息碎片化带来的后果就是撕裂你的组织,所以如果不学会利用社群的凝聚力,组织就难逃被撕裂的命运。
2、自组织和个性化崛起时代的刚需。中国的很多超大型企业诞生于20世纪八九十年代,在改革开放爆发期,获得了巨大的时代和市场红利。现在,这些大组织,很多处于困境之中,因为它们很难适应这个灵活且信息爆炸的时代。此消彼长,大组织陷入困境的同时,自组织正在不断崛起。就是人与人的自由联合,这时候人们一定要给自己的组织增加社群属性才能有长久发展。同时在个性崛起时代,人们更需要一个包容性更强的组织,因为人人都希望自己不受束缚,希望有人能理解自己的想法。以前,管理学注重的是“管”,而现在,注重的是“理”,而学会理,懂得理,就是一个社群化的过程。
3、品牌人格化时代的刚需。现在品牌周期变得越来越短,品牌怎样才能长期存在?答案是人格化。现在我们提高小米首先想到雷军,提高华为,首先想到任正非,这就是人格化品牌。人格化品牌崛起时代,只有通过社群的方式,最大限度的把人格资产变成企业资产。粉丝们因为喜欢一个人而聚集,而粉丝又是社群经济的基础,能够获得“人粉”,自然就是将人格魅力转化成了企业资产。
4、时代价值观变迁的刚需。近五年,有一种新价值回归现象。六七十年代的人,都有记忆,最讨厌玉米、高粱等粗粮,但是现在,粗粮成了养生保健的代名词,农家地里中的带虫眼的蔬菜成了城市餐桌上的新贵;小时候,我们喜欢的确良衣服,现在纯棉再度成为首选。可见,价值观是不断随着时代而变迁的。如何能跟上人类价值观变迁的脚步呢?就是做社群。因为社群最灵活、最有灵气、最有灵性,最能敏感的扑捉到时代发展的脉搏和气息。
5、新时代下高质量创新的刚需。创新要想成功,一要高质量,二要大频率、三要有深度。具体来说,就是创新不是搞形式,有灵气、有活力、高频率的、大量的、有深度广度的创新才真正有效。而组织是创新的土壤,如果现有组织僵化和板结将会使创新一事无成。能够改变和对抗组织僵化和板结的正是具备“软组织+心联网”这一特性的社群,所以要进行有效创新,必须以社群为根本,重新搭建组织。
6、互联网社会化之后的组织刚需。互联网工具的使用成本越来越低,很多工具都免费使用,让组织获得了公平的硬实力。硬实力基本趋同的情况下,强大的软实力成为了刚需,必须让组织变得更加有情怀,更加有灵气,更加尊重每一个个体的理想。而这一切,只有这群能做到,因为社群是一个高温、高感、高能、高远、高尚的组织。
五、社群时代下的新商业模式:分布式商业。分布式商业就是在社群组织变革下,原来的商业去中心化后的一个结果。原来用户都是直接与大平台相联,现在一些关键用户成了小中心节点,这些小中心节点与其他用户建立起更持续、深度、有效的连接,同时用户和用户之间也有非常好的互动和补充,还可以由具有同样属性但没有竞争关系的人,结合在一起,形成了一张以人为节点的网络,相当于是人肉渠道,变成能承接大业务的超级节点,从而拥有更大面的力量和更立体的势能,最终结果是财富的重新分配。所以,社群时代,你要么成为超级节点,要么拥有超级节点。
六、运营一个自品牌社群三个重要的抓手是什么?
1、布局核心人物:拥有意见领袖、实现分层管理、形成镇群之宝。
2、搭建个人思想体系,形成一个你在任何时候都可以输出的内容,分享你的独特观点,讲外行不知道的事情,从而让外人迅速了解你。
3、储备人脉。也是一个人社会资产储存和升值的能力。
最后,想跟大家说:在分布式商业中,多人协作共存,同行成阵营,异业成联盟,更多的超级节点连接,织成一张网,通过不同节点的资源引流不同客户,进而不断扩大网络,将形成商业新物种和全新的商业生态。