《决策与判断》第四章心得与读书笔记

以前看月亮时,叫人家小甜甜;现在新人变旧人,叫人家牛夫人。
------铁扇公主《大话西游》

铁扇公主怎么也弄不明白,虽然铁扇公主还是那个铁扇公主,孙猴子还是那个孙猴子,但是感情怎么说没就没了呢?
但是,她自己也说了“以前看月亮”和“现在变旧人”,这其实就是情境已经发生了变化。

决策者并不是孤立的去感知和记忆某个事件,而是根据他们过去的经验和事件发生时的情境去理解和解释新信息。在不同情况下,同一个人对同一刺激的认知可能会完全不同。在决策与判断领域,情境依赖性主要有四种表现方式:

  • 对比效应
  • 初始效应
  • 近因效应
  • 晕轮效应

1.对比效应

人们经常有一个错觉,那就是同样一米七的身高,女生要比男生显得更高一些。其中有一个原因就是性别背景的差异,使人们观察二者的身高时,所比较的基准对象不同(也有可能是因为大多数女孩子更加纤瘦一些 )。在国内,一米七的男生在男人堆里很普通,而一米七的女生在女人堆里则比较少见(北京电影学院这样的地方除外)。

还有一个例子就是下面这张图,图中的两个橙色圆大小是相同的。但是左侧的看起来要比右侧的小一些,因为左侧橙色圆形周围的图案比右侧更大一些,所以产生了艾宾浩斯错觉。


艾宾浩斯错觉

2.初始效应和近因效应

在一些情况下,当人们面临大量信息时,更容易受到先出现的信息的影响,这就是初始效应。而在另外一些情况下,最后出现的信息会比最先出现的信息的影响更大,这就是近因效应

初始效应和近因效应看起来有些矛盾。但是,不要忘了情境。在某些情境下,初始效应占据主动,而在另外一些情境下,近因效应更胜一筹。而这两种情境的主要差别,就是接收的信息与信息之间的时间间隔:时间间隔小,就会出现初始效应;时间间隔长,就会出现近因效应。

所以,如果你想说服别人,在陈述优缺点的时候,可以有两种策略:1,快速的以先有点后缺点的顺序陈述;2,先说缺点,然后隔一段时间再说优点。这也说明,为什么面试时第一印象很重要了。

3.晕轮效应

晕轮效应也称光环效应。本质上就是一种以偏概全的认知方式。而我们常见的明星代言广告,就是利用了晕轮效应。其中的逻辑就是:粉丝喜欢这个明星→这明星喜欢这款产品→粉丝也会喜欢这款产品。

总结

情景效应处处可见,因为一个知觉很难脱离情境,而脱离情境的决策和判断毫无意义。

但是,

情景效应作用并不是无限的。不管其他人是否撒谎,一个惯于说谎的人看起来总不会是诚实的,而一个不合格的政客也只能有限度的利用晕轮效应。

所以,总体来说,情景效应所造成的认知错误一般很难经得住时间的考验。

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