先来看一则故事：退休老太太的义务角色

一群退休的老太太，整天没事可干，聚在街口，对所有过往的 路人点评一二。

街里的一个姑娘年方十八，每次路过，总要问人家姑娘找对象没有。本来姑娘正在读大学，一心读书，但经不起每次 路过时的盘问，让人觉得找不到对象就成了老大难一样，一怒之下， 找了个对象，这才免去了每日的盘问。

谁知，清静了没多长时间，又开始盘问“什么时候结婚。姑娘很不以为然，还不到二十，结什 么婚，况且，谈恋爱就必然是为了结婚吗？老太太盘问了几次后， 自觉没趣，也不再盘问，但姑娘每次路过时总是感觉背后有人指指忐表，似乎听到有人在讲自己疯疯癫癫，不像个正经女孩。于是一怒之下，结了婚给她们看看。

姑娘以为结了婚总该清静了吧，不然。不到两月，老太太们又开始盘问，“姑娘，怀孕了吗？，，真是气死人，我们夫妻之间的事情关你们什么事？但老太太们并不介意，而且经 常郑重地建议小夫妻俩到医院检查检查，看到底是谁的毛病。结婚不到半年，姑娘收到了老太太们不下十次的建议，于是，一气之下 就怀上了孩子。

企业的文化价值理念，往往是通过非正式传播网络传播

企业的文化价值理念，往往都是像老太太这样没有正式职位的角色实现传播的。

中国传统的理念如：“男大当婚，女大当嫁”；“不孝有三，无后为大”为什么都流传千年，相信很多人都是深有体会：官方没逼你啊，谁在传播？

不是通过四书五经等官方正式渠道传播的，而是通过外婆的 故事、文人的诗篇、和尚的布道等非正式途径实现世代传递的。

很多企业家谈起企业文化都是头头是道，口若悬河，使命、愿景、价值观贴的到处都是，而私底下呢？各种抱怨、不信任等负面情绪到处蔓延。

管理者要懂得利用组织内存在的非正式人际网络收集和传播信息，往往可以起到事半功倍的效果。

企业内隐形圈子的构成

企业文化研究的大师阿伦.肯尼迪曾经对企业内部这一隐形网络做了较为详细的论述。一般来说，这个圈子存在一下七种角色。

一：讲故事者

在企业里有一些人通过讲故事以获得权利和影响，讲故事者往往按照自己的观点讲述发生了些什么，内容的选择权和讲述方式的 选择权使讲故事者处在一种有力的地位，他们通过这种方式获得一种影响人们观点的能力和机会，并因此改变现实。

通常人们并未意识到这一点。讲故事者所讲的故事，犹如一个部落中的神话，解释这个枯燥乏味的世界并赋予其某种精神上的意义。对于一家企业来说，讲故事者往往通过讲述故事维护着团结并提出企业中每个人应 该效法的准则。这是传递信息和塑造行为的最有力手段。

二：教士

像教堂一样，公司也有教士。他们是公司所选定的自找麻烦者和文化价值观卫道者。他们挂念宗教和把教徒们团聚在一起。

这本该是总经理的任务，但一般员工不易接近他，所以由显然易于接近的教士们来干这份差使。他们总是有时间来倾听忏悔，而且他们对于任何困境即使是精神困境—也总是有解脱办法。

三：幕后题词者

幕后题词者往往是王座背后的力量，他们一般没有正式的职位， 可能有极个别的在组织中爬得很高，但大部分幕后提词者往往是隐蔽于某个朦胧的职位中，除了真正的赏识者之外，对所有的人都是 默默无闻的。他们因为靠近组织的权力中心而拥有权力。

幕后题词者需要具有两样本领。首先，察言观色的本领，他们 必须能根据很少的迹象迅速和准确地觉察上司的念头。其次，为要 办成事情他们必须在组织范围内建立一套联系支持系统并勤奋工作

以保持与网络内的各种潮流相适应。他们的知识面没有教士们那样 广泛或完整，但是幕后题词者知道掩蔽的主体和问题的关键所在。

四：传递小道消息者

传小道消息者是文化网络中的行吟诗人。传小道消息者则对姓名、日期、工资以及目前组织内正在发生的事件一清二楚。琐细的日常情况就 是由传小道消息者传播，大多数人对此欣赏，尽管对他们的饶舌有点害怕。毕竟，如果一个人不能经常得到一点有关熟人的消息，大 多数公司内的生活将变得冷酷并且单调乏味。

五：秘书消息提供者

一般职员渗透在公司一个与经理们不同的层次中，而且往往更为机警。在你的社会地位中你可能重视一名高级官僚，但在你的文化网络中，一名职员或秘书可能更为有用。

当我们作为个人想要介入文化网络时，我们首先就找这类关键职员。他们会比其他任何人包括总经理都更详细地告诉我们这个组 织到底像什么样子，到底发生些什么，谁生谁的气，等等。他们之所以能够这么干，是由于秘书提供消息者形成了一个相对地不介人的稳定网络，因此也是不偏不倚的角色。

六：密探

几乎每个良好的高级经理都有他的密探。

典型地，密探是一个 刻板组织中甜言蜜语的伙计——相当忠诚地使你知道事情动态。最好的密探都是些受人喜爱且能够接近许多不同人们的人，他们听得到所有的故事，并且知道他们背后都是谁。

最好的密探往往来自公司的讲故事者的行列。大多数不至于构成对别人的威胁，因为他们 不像是要谋取事业进展。不过密探们也知道，当他们在组织中再也 上不去的时候，只要能保持信息渠道畅通’他们就会一直得到关照。

这里所指的并不是渗入董事会或窥看文件等搞间谋活动的密探。 真正有效的密探从来不说任何人一句坏话，故而很受人们的爱戴和 需要。他们小心翼翼地力图不以任何可能损伤别人前途。

七：小集团

小集团是二人或更多人的小团体，他们秘密地聚集在一起策划一个共同的目的一通常是抬高自己在组织中的地位。组织中的小 团体比比皆是。小团体可以非常大—例如美国的共和党全体党员， 也可以十分投合，如二人在会上总是相互附和另一个人的意见。

如何传播：制造病毒传播式的企业文化故事

非正式网络之所以在文化传播过程中极具影响力，出了该网络本身密度高、相互之间联系比较频繁外，还因为在这个网络中有极易传播的文化故事做载体。

例如很多基督徒并不熟悉圣经的教义，但是几乎所有的基督徒，都知道或能够讲述一些圣经中的故事。

《孝经》是官方颁布的最权威的经典教义，几乎很少有人能够背出其中教义，但是几乎所有中国人都知道王祥卧冰的故事。

企业推行企业文化其实和政府推行《孝经》一样，如果给大家单纯讲述某一个公司的价值观，我们可能很难有深刻的理解，更不会有深刻的影响。但是假如将理念同时附加一个故事作为理念的诠释，效果则会大不一样。