01
上个月底的时候娇娇接到老板一个任务，需要去区民政局，申请一个行业商会营业执照。
娇娇在弄清完流程，准备材料时，出现了问题，民政局要求要有会员单位要有25个，而且要分布在9个不同地级市。
公司的会员资料10个，而且8个都在本市。就这个问题比较棘手。
娇娇经过了一个星期，到处去市场、网络发展会员收效甚微，也不过增加到18个，多了2个其他城市的会员。
娇娇为了这事，郁闷了2天。下班跟大辉在一起走，也兴致不高。
大辉这两天看到娇娇不爱说话，而且脸色比较纠结。猜可能是办证这事给闹的，就跟问娇娇“
办证这件事是不是很烦心呀？”
娇娇点点头“麻烦死了现在，申请设立的条件摆在那里，我们公司又没有这些条件。我都试过我想得方法了，除了没出差去当地拉人。不过就算出差了，我觉得效果也不一定好。”
大辉听完，“我懂了，我们遇到问题，我们可以多想想，多想想会有好方法。
前两天我在看一本书《你的灯亮着吗》，作家是美国的唐纳德.高斯、杰拉尔德.温伯格。
这一本是关于定义问题、分析问题和解决问题的书。
我给你分享一下书的内容，也许你会有启发。”
02
一、问题是什么
我们从学生时代起，就被灌输各种解决问题的方法，但却忽略了最本质的环节，定义问题。试卷上的问题大都很明确，但生活中的问题往往暗藏玄机。
很多时候，我们拿到问题只马上去想解决方案，并没过多的对问题进行分析，就是去更多的思考问题到底是什么。
例子：拆书帮赵周老师提到过一个例子。
一个公司的技术人员A，他是大专科毕业，在公司技术岗位上已经做了5年，他向赵老师请教学英语的方法。
A说自己的英语基础太差，自学不了，然后他报了英语培训班，但因为经常要加班，没能去几节课。
最后A都不知道要怎么学英语，所以来请教赵老师。
赵老师没有马上答复他，而是让他好好想想，为什么要学英语？
A思考了一下，认为是自己在岗位上做了这么久，觉得技术有些落后，行业技术更新慢。
现在，手上看的资料的都是从英文翻译的，而很多新一手的行业技术资料都是英文写的，如果会英文就可以直接看一手资料，这样就可以更快提高技术。
赵老师问：“难道所有这个领域的技术达人都是会英语的吗？哪些老前辈也会英语？那些不会英语的技术牛人，他们是怎么做到技术提升的？”
A反思，说“老前辈有些是不会英语，一些技术好得同行业有不少是不精通英语的。但是他们的公司注重技术部门，经常让他们去参加各种技术培训和提供出国考察学习机会。
另外，我在公司待不少时间在技术这块算做得快到顶，本来希望通过提高技术，来提升待遇的，现在想来我们公司可能并不重视技术部门，它没有像同行公司一样，那么多的培训机会给我们，我们能力的提升完全靠自己单打独斗。”
赵老师在说，你在回去在多想想。A也有灵感，然后会去深入思考这个问题。
A后来总结，“怎么学英语这个问题”的背后是“怎么提高技术、待遇”，而提高技术、待遇，在现在的公司已经不容易实现了。所以，根本问题是“我为提升能力，未来发展，是否需要换公司？”
之后，他的解决方案：为了能更好的发展，需要换一个公司，去到同行业一个真正重视技术的公司。
他的行动计划：通过请教同行朋友，选定两家目标公司，还做了适应准备去面试两家另外的公司增加经验。
A受到启发，深入思考“我怎么学好英语”的这个问题的背景，不多断的追溯源头，终于寻找问题根本，不在于英语，而是在于职业规划。从职业规划的核心问题出发，想的解决办法，就比直接想怎么学英语的解决方法，更加彻底有效，而且不会有后遗症。
因此，深入思考问题和理清来龙去脉很重要，通过挖掘现有问题背后的根问题，才能让我们治标治本，不会出现头痛医头脚痛医脚的表面文章。
二、问题的根源在“我”
很多的问题，有时候没办法改变外在的因素，但是我们可以改变我们自己。
刚进公司，我也拿驾照2,3年了，但是就没怎么开车。老实说，我自己也不爱开车，觉得开车是件麻烦。出现有地铁，公交，有急事可以打的。
老板为了“人尽其才”逼着我天天去开公司的车练，他也是好老板，逼着手下开发潜能。
就算这样，我也是三天打鱼两天赛网。开车的技术并没提高多少，算是能把车开动起来，而且每次开车的心情都不怎么好，蛮抵触的。
直到一次周末，我准备吃饭，老板突然告诉我下午2点有客人去登记回北京，需要我送礼品去机场给客人。
我当时第一反应，恼火，又要加班办事，而且还要开车，那么麻烦。
我冲冲赶到公司，拿上礼品，准备开车时，忽然想到，我不能让心情这么坏，因为我本来驾驶技术就是很好，如果加上坏心情，容易出事。我可不想英年早逝。
我就去想这件事的好处，嗯我还没自己开车去过机场，40公里左右。我可以尝试着去完成，也是新奇的体验和挑战。
这样想过，我心情好多了，按着导航就慢慢开车过去。当我把车开进航站楼旁的停车场，真的有种成就感。觉得自己完成了个挑战。
当把礼物送给客人，老板说表现不错，没迟到。我也很开心。
从那以后，我从不爱开车，变得喜欢开车，而且随着我的心情改变，我开车的技术也提升很快，变得越来越好。
很多时候，改变自己是解决问题最快最有效方法。
三、解决问题的最佳人选
确认解决问题的最佳人选，有两个原则：
原则一：当别人可以解决自己的问题时，不要越俎代庖。
比较典型的就是中国的“妈宝男”，父母喜欢代替孩子做出选择和背负孩子应该背负的责任。
有一个例子，在一个家里，儿子已经30出头了，妈妈还是每天叫儿子宝宝。儿子有近视，起床第一件事就是就说“妈，我的眼镜在哪里？”
母亲知道孩子还吃粥，包子，每天就做粥还有好几种包子等着儿子吃。
儿子除了工作之外很少出门，也什么社交，更交不到女朋友。
工作里面没有责任心，也没有太多进取心，一种混日子得过且过的心态。
母亲，想要改变他，去咨询心理医师，看医生的时候都是母亲陪着他去。
早知今日何必当初，现在儿子的这种状态固然是他自己不能认识到问题和调整自己。但是，父母的越俎代庖导致了这个问题的产生。所以我们在解决问题时，先要看看我们是否越俎代庖，尤其是对待自己的孩子。
原则二：如果有能力解决问题的人，并没有直接受到问题的影响，那就采取措施让他体会到这个问题。
有个高中的校长很注意校园的卫生整洁，有次看到几个低年级的男孩路上乱掉垃圾。
他没有骂这个男孩子，就是表明自己的是校长，罚他们在这段马路上做清洁卫生半天。男孩们开始很高兴不用被骂，拿着扫把扫地。
后来发觉，刚扫好，就有人乱丢垃圾，把他们的劳动成果都破坏。
他们很生气，跟人理论完又要重新做。
当一天结束了，他们深刻体会到保洁工作成功被破坏的厌烦和劳动的艰辛。从那天起不管在哪里他们再没乱丢垃圾。
校长让同学自己体会到劳动的艰辛和工作成果被破坏的苦涩，让他们以后自觉地遵守不随地丢垃圾的习惯。
03
娇娇听完这些道理，反思了一些现在工作难点不是要去哪里找多少家，而是筹够民政局需要的会员条件。她可以换个思路通过中介帮自己办理会员。问题解决了！
大辉看着高兴的娇娇，觉得这段时间努力读书学习，没有白干，面对困难，把解决的办法从自己身上找事最有效的，“行又不得，反求诸己”。
“在追求娇娇这件事情上，最有效的方法就是提高自己实力，以实力说话。”
