R: 21/30 《细节》承诺一致
社会影响的基本原理之一就是承诺和一致性之间的关系。这个原理说的是，咱们绝大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望，如果这个承诺是我们主动做出的、需要我们花力气参与而且被公之于众的，那就更是如此。
在病人打进常规的预约电话，约好了日期和时间之后，工作人员请他们马上大声念出这些预约细节，然后再挂上电话。这个微小的改变产生的成效不算大：我们统计后续的爽约时，发现这个数字不过降低了3％。乍一看，这算不得太显著，可如果考虑到两个重要因素，意义就不同了。首先，这个方法无须成本，只需在交流时多花上一两秒钟。其次，虽然以3％的比率降低看起来很小，但基数一大的话数字就相当可观了。如果总体损失有10亿美元，降低3％就意味着节省3000万美元。
这个方法背后的含义很清晰。在繁忙的生活中我们太容易把谈话或交流缩短，好把注意力移向下一件事。可是，没有获得口头承诺就结束沟通，其实是浪费了机会——即便这个机会带来的结果可能并不起眼。例如，如果在团队会议结束时，经理让每个人把要做的工作复述一遍，那么切实的执行就更有望实现。如果在临睡时，父母能获得孩子的口头承诺，然后再放孩子多玩一个游戏或是多听一个事，多看一会儿电视，那么待会儿哄孩子上床时就不会那么费劲儿了。
I:
what:
解决的是我们要如何让我们的承诺的内容实现率更高。
where:
想要提高承诺和一致性之前的转化率的时候
why
我们的承诺和最终的结果的一致性常常存在较大的差距
how
做出承诺前想清楚自己是否能够在特定的要求内做到，确定后可复述一遍确保自己明白。做出的承诺也可以选择在特定公开场合口头或者书面宣布且最后公开达成的结果
A1:为了完成一年200本书的阅读目标，我在朋友圈公开自己的承诺，且做每读完一本书的打卡。这样促进了自己目标的完成。因为把看我朋友圈的人都当成承诺实现的监督人，没完成会觉得自己的信用会降低，其次打卡数字的增加也增涨了自己继续完成的动力。
A2:之前部门会议记录只是行政写好打印让每个参会者签字，新一周开会时目标的打成情况并不乐观。下次开会的时候，建议结束前可以花5分钟让每个参会人员都自己复述一遍自己接下来一周的工作目标及确认对应的完成时间。这样的公开确认和承诺可以让大家做出承诺后能够提升部门的目标总体达成率。
