各位看官,上图应该大家不陌生。他也是支付宝社交的战略之一:蚂蚁森林。早在之前的文中提到过蚂蚁森林,但是支付宝一直未动用这颗棋子,终于在刚刚过去的春节活动中拿出来了。
2016年8月底支付宝推出蚂蚁森林,以用户的名义种下一棵真树,收集能量,养成大树。以下场景会产生能量(生活缴费、地铁出行、线下支付、行走捐、预约挂号、网络购票等)每一次低碳行为都能获得绿色能量,你在这里养成大树,我在沙漠种下真树。这种倡导绿色的方向与社交似乎不关联,但是好友间绿色能量的“互偷”怎么渗透着一股浓浓的QQ空间开心农场的味道呢?刚推出蚂蚁森林功能时,蚂蚁森林位于“我的”选项中,新版支付宝9.9之后被收录到"我的"->"个人中心"->"碳账户"中。
凡是参加过2017新年集五福活动的朋友都认识并参与了蚂蚁森林,因为蚂蚁森林可以给你最想要的敬业福。说道敬业福2017年春节比2016年春季难度大大降低,2017年1月28日凌晨消息,支付宝五福红包27日晚迎来开奖,截至大年三十晚上10点多,支付宝页面显示,最终有167966715人(约1.68亿)集齐五福。尽管这样还是依旧“挨骂”,不过效果要好很多,很多人在意的是,你始终不给我敬业福,难道你是在说我不敬业吗?
今年的集五福第一关是AR扫福,通过节前的AR扫福预热很多用户对AR使用比较熟练,新鲜感也慢慢消退。AR扫一扫通过扫描各式各样的“福”字即可获得福卡。
既然有第一关就会有第二关,有第二关那么就不会让你在第一关中结束互动。此处指的第二关就是与蚂蚁森林有关。首次给好友的树苗浇水可随机获得两张福卡,之后每天交一次可以得一张福卡。
就这样,悄悄的将蚂蚁森林推出,目前没收到用户对支付宝玩社交的再次反对。通过对比活动前后看出:1、更多好友开启植树功能,参与到游戏当中;2、好友能量产生的越来越多;3、能量互“偷”、浇水互助更活跃,互动频率提高;4、从集福开始到目前,用户活跃相对持久。支付宝这一招终于没有挨骂了!
完成一颗树苗后,内心是过么的激动
我们拨开现象浅谈一下此次社交【PS:小李君是一个善于深入学习的好孩子】。
1、能否接受贪婪的用户
用户越来越贪婪,不要被少数的现象影响了整体的客观结果。2016年春节集五福惹怒了用户,确实对于支付宝这样的大平台来讲对用户产生了不利的印象。2017年扩大的分奖的人群,依然有人在抱怨分到的太少,太坑。小李君也很犹豫的做了一件事,除夕晚上尝试性的发了几个口令红包,结果在我的意想之中掉粉了。但是支付宝被吐槽,小李君掉粉会因此停止做这件事吗?没有,从结果来看,支付宝依然获取了新用户,活跃了老用户,增加了转化率。所以当你还跟着吐槽的波浪逐流时,不妨冷静看看真实结果。
2、社交宜平淡不宜过激
每个企业都想把产品做得轰轰烈烈,然后热热闹闹提供给用户。不过在用户看来,过于普通产品无心去接触,因为市场并不缺乏此类产品;过于热捧的产品用户会想尽办法为你“解刨”,这样的结果基本是含泪而退,一个产品推广的节奏需要与产品自身成熟度、用户贴切度正相关,一个词用得好那就是:小步快跑,小范围试错,快速更新。
3、宜公益不宜利益
某个产品想要开通新的战线,势必触碰到用户需求。从利益角度,偏向金钱、红包方向的获取思路存在风险。人的欲望是无法满足的,当你捡到100元你会很开心,当你看到旁人捡到300时,你发现自己才100就会产生不满,在此处亦如此。而参加公益性活动就不一样了,我有能力我可以出多一份力量,我能力不够我可以少出一份力量,但我们相同的是:为了公益我们都积极参与了。前提是产品转型社交战略,本身是社交产品的话不存在这么一说。
4、宜乐趣不宜任务
乐趣是产品自身唤醒用户主动去参与其中并体验产品带来的成就和快乐。任务则是产品直接要求用户被动的去完成某件事,若完成此事可得某物,若未完成此事即失败。自然功利性也就强,对预期结果的期望也就太高了。其实就是体现了一个产品能够让用户主动与被动接受的过程。
5、宜正能量不宜擦边球
关于擦边球大家应该对支付宝校园日记还有印象,这是吐槽中最大的一次、负面影响最严重的一次、效果最糟糕的一次。其实微信也有擦边球,包括现在的漂流瓶、摇一摇,早起一点的扶持微商等。需谨慎!不一样的社交获取不同质量或方向的用户,越是糟糕的产品越是吸引糟糕的用户,久而久之产品与发展方向背道而驰。正能量吸引法则和负能量吸引法则这里也适用吧。
随着社会发展,城市生活节奏的加快,用户的Free Time在减少,如何利用用户的碎片化时间?产品如何在少占用用户时间的情况下,完成用户需求?如何让用户在产品中体验乐趣【包括视觉、逻辑、情感】?
小李君:移动互联网技术、产品、运营复合型从业者,善于探索新事物,挖掘新时事,目前已入驻今日头条、腾讯快报、搜狐自媒体等平台,新浪微博头条认证作者,欢迎前来合作交流。