办公室的楼下是客服部，我与那客服部的小主管算是搭档。一般先由她来接受用户一堆巴拉巴拉的投诉，然后再由她找我来巴拉巴拉抱怨一通，最后还是得由苦命的我去巴拉巴拉修改，满足客户的需求。
工作的原因，常下楼去她办公室。每次见她和客户交流打字，都觉得心里有些怪怪的。
膈应在“你”与“您”上，可能是日常的琐碎太多了吧，她与客户聊天都是用直白的“你”字，而我偶尔又偶尔与客户交流时，都是用委婉的“您”字指代对方的。
肯定不能说我那位同事不懂礼貌，实际上她是个非常知书达理、安静恬淡类型的人。
毫无疑问，是她平常太忙了，要面对的客户太多，而且有些客户并不了解相关专业知识，她需要花太多时间去解释。这一忙，自然一切都得简单直接的来了，无法像我那般客套虚伪。
客服的生存环境似乎是越来越艰难了。我之所以有此感慨，不仅仅是因为我的同事，还因为拨打客服电话办理流量包时的遭遇。
犹记得在好几年前，拨打移动或联通客服时，接线员是清一色的女性，并且通话质量良好，十分静音。不会有旁人交谈的声音混杂其中，仿佛接你电话的客服在一个安静独立的小办公室，专心为你解决问题一般。如此你也会替她感到高兴。
不知从何时开始，这份安静没有了。哪怕我是拨打像移动、联通这样的大公司客服，依旧能听到此起彼伏的电话铃响，以及其它客服说话的声音。在电话这头的我尚且如此，客服们自己的工作环境可想而知。这也让人跟着担忧起来。
可能我是个享乐派吧。在我眼中，工作环境是否安静、上下班是否方便，这是与工资收入同等重要的事情。不幸的是，很多同胞们并不如此认为，这也是让我觉得遗憾的地方。
化浊
2017-12-03
