好久没有认真阅读一本书了，最近利用零碎时间读了《非暴力沟通》，有些感触。
01 四要素：观察，感受，需要，请求
��Eg：菲利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只（观察），我不高兴（感受），因为我看重整洁（需求），你是否愿意将袜子拿到房间或洗衣机（请求）。
与以上例子相反的“暴力沟通”的例子比比皆是：你怎么总是把袜子扔的到处都是，从来都不收拾，屋里到处都是垃圾，再不收拾，我直接扔垃圾桶了。这样的沟通结果可想而知，所以生活中我们要尽量运动非暴力沟通的方式来解决问题。
九个基本需求节选：
02 是什么蒙蔽了爱
苏菲派诗人鲁米写道：“在道德与不道德的区分之外，有片田野。我将在那里见你。”然而，语言使我们陷于是非之中。它擅长将人分类，把人看作好人或坏人，正常或不正常，负责任或不负责任，聪明或愚蠢，等等。 我们从小就学着以貌似客观的语言表达自己，一旦遇到不喜欢的人或不理解的事，就会想别人有什么不对。
如果老师布置的作业我不想做，那他就“太过分了”。
如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”。
同样的，要是达不到自己的期待，也会觉得自己有毛病。一心分析和确定错误的性质，而忽视自己和他人的需要。诸如此类的评论暗藏着我们的价值观和需要，不幸的是，以这样的方式提出主张，很可能会招来敌意，使我们的愿望更难得到满足。即使接受批评，做出让步，也不是心甘情愿的。
我们不要将价值判断与道德判断混为一谈。什么是可贵的品质，我们每个人都有自己的看法。价值判断反映了我们的信念——生命的需要怎样才能得到好的满足。
03 请求帮助
以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢？
1.提出具体的请求。
清楚告诉对方，我们希望他们做什么，而不是请求他人不做什么。这样容易引起对方困惑，还容易引起反感。我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。
一对夫妇的例子，夫人对丈夫的请求尝试：
“我认为你应该让我成我我自己。”不清晰
“我希望你给我自由。”不具体
“我希望，不论我做什么，你都能点头称是。”清晰具体
许多人后来发现，他们感到沮丧或灰心，很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟有什么样的期待。
2.明确谈话的目的。
我相信，我们在和另一个人说话时，总是希望有所回应。也许，我们想要的只是他人的理解，我们希望有人倾听并了解我们的处境，或者，我们期待的是如实的反馈。我们想了解他人的真实想法。当然，有时我们希望他人采取某种行动。对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。
3.请求反馈，了解他人的反应。
当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的需求和需要。
4.在集体讨论时提出请求。
如果不清楚发言的目的，我们的讨论也许只是在浪费时间，而无法满足任何人的需要。
5.请求与命令。
一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。
04 用全身心倾听
在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。
体会他人的感受和需求，不论别人说什么，我们只听到他们此时此刻的“观察、需求、需要和请求”。
在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。
很好的书，值得耐心品读。
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