【文:陈信诚】
前两天一位家装公司老板找到我,希望我能给点互联网与传统模式结合操作市场的方法。
做了个简短咨询,发现两个行业痛点:①引流难,缺客户;②客户难搞定,成交周期是过去的两倍。当然这两个痛点他都具足。
先解决第一个问题,缺客户,如何破解?
缺客户就要找客户,找客户就要知道客户是谁,在哪里,如何接触。
了解后知道他们做商品房为主,针对一些买了房需要装修的户主。行业内主要方式,是通过行业网站找客户,但转化率低,网站平台可能把同一个客户推荐给多家不同的企业。
还有就是搞一些关系,获取电话号码等。
我问客户在装修之前,会关注和购买哪些东西,试图找到目标客户聚集的圈子。然后对方提到的一个点让我眼前一亮。
这位老总说他自己写了一本书,系统讲解家装的几大板块,都是客户最关注的问题,做的很细致很专业。引流效果不错,但转化率低。
这种方式十分巧妙,从客户的痛点入手,书的价值让客户无法拒绝,卖书(送书)范围大、难度小,至少具备了接触客户、影响客户的基本条件。
第二个问题,客户难搞定,如何破解?
先找原因,为什么转化低?
回访后找出了原因:客户看完书,觉得他现在什么都懂了,已经不需要装修公司了,找装修“游击队”就可以,省钱啊!
我问他,书里有没有植入广告?
他说植入了。
我问:你在书里有没有教育客户,给他们灌输选择标准?你的专业部分可能写的很好,但这还不够,你必须要向客户传递选择装修公司的标准,如果客户认可和接受你的选择标准,自然就会排除其他选择而钟情于你。
标准制定方法:
行业共同标准+你特有的标准。你的标准真正能给客户带去新的额外的价值。或者,同行要赚钱的地方你可以不赚,为客户省钱,想办法开辟新的利润点。
他突然来了灵感,这个部分之前确实没有考虑到。
如何设计选择标准?
如何阐述选择标准?
如何让客户看完这本书就有很大几率变成你的客户?
这是成交文案的内功。很多时候不是方法不对,而是没有做到位。
到这里就结束了吗?
显然没有!
到目前为止,只有“招儿”,不够系统。还遗漏了一个非常重要的环节,那就是成交主张的设计,也就是你的“产品”包含什么,以及如何向客户交付产品。
成交主张打造:
你的成交主张必须有足够的吸引力
你的成交主张必须与你书中的选择标准高度匹配
你的成交主张最好能在客户掏钱之前就体验到部分价值
到这里为止,才算合格:通过书籍打开了流量缺口,解决了缺客户的问题;通过书里植入的选择标准,完成了教育客户的问题;通过成交主张的巧妙设计,成交客户,解决了成交率低客户难搞定的问题。
到这里为止就结束了吗?
显然没有!做营销怎么可能没有后招?
书的引流效果已经经过验证,引流这个头痛的问题都解决了,接下来是不是轻松很多?
流量缺口打开,成交主张精心设计,客源与成交率大幅提升,公司一年多赚100万很轻松吧!
这个策略显然不止值一百万,而是可以值一个亿,甚至更多。
怎么把价值放大100倍?
这里就需要用到倍增利润的三大方法之一:续值!
续值:
延续、复制、放大你的资源的价值,可以卖钱,也可以借此整合资源。
一家公司一年多赚100万,100家公司采用这套方案,创造的总利润是不是1个亿?
装修一般都是做本地市场,其他省市你进不去做不了,可不可以把方案卖给他们?
这样的同行多不多?
同行有没有同样的痛点?
痛点实在太明显,花费巨额学费到处上课,也不一定能落地。这位老板自己也出去上课了,几万学费,老师教的东西都比较传统,难以见效。
在西安经过验证的方案,在成都会不会有效?在武汉会不会有效?人性是相通的,做生意就是搞定人。
此时你的身份,不仅仅是一个装修公司,更多的是在给同行业提供解决方案,你公司做的业务更像是做一个样板。
此时你做的不再是竞争,而是解决行业难题,带领你的同行前进!
为什么同行一定会我的方案?
同行很多,我的方案大家都复制了,效果肯定大打折扣,我只能复制给一小部分同行……稀缺性是不是有了?
你不想用我的方案,没关系,你怕不怕你当地的竞争对手用?你落后于同行,你会想追赶超越;你领先于同行,也想维持竞争格局,肯定不希望对手出奇招。
最重要的是,这套方案经过验证了,针对行业两大痛点,解决了痛点,能给对方创造价值。
我们只聊了33分钟,发现了这个点,然后进行了如上演绎。还能不能找到其他有效的策略?肯定能找到其他方法,真正帮到这个行业的公司。
其实到此为止还没有结束,还可以开辟出很多新的盈利点,做到真正的跨界融合,打造出一家百亿企业!