日思录(18.5.21)【智能硬件的用户体验1】

Theme:user experience of hardware product.

    硬件的用户体验不同于App和Web页面,相比于前者,它不仅涉及人的认知和心理方面的体验,也涉及人物理属性的体验,比如人体骨骼的舒适性,多通道输入的感官体验(视听触嗅味,肤觉,以及本体感觉等),以及输出通道的口头语言,肢体语言,眼神等交互体验。其实,这些都是产品本身的外延,只不过互联网的兴起使得Web,App端的用户体验趁了东风被吹得正紧,产品设计用户体验这个最实质的部分反而很惨淡。

    仔细审视我们日常使用的产品,基本功能是够了,但细节有很多部分需要优化,比如今天中午吃饭时,生硬的长方体桌子一直“咯”着胳膊,很不舒服,难道就没有一款桌子的设计充分考虑到胳膊那柔软的肉,从而将人搭胳膊的地方优化得柔软一点吗!最常使用的桌子尚且如此,其他物件可见一斑。而而智能化,普遍受限于技术发展而呈现“次(伪)智能”的特征,不过智能化毫无疑问大势所趋,并且无疑会诞生一个大市场。

    值得一提的是,不管是软件,还是硬件,人的习惯对体验依旧很重要,毕竟改变一个习惯是需要人付出极大的适应成本的。想起前段时间践行“时间记录”,即使自己心里很清楚养成这个习惯对自己的学习与生活会带来多么深刻的正向影响,但过程中真的习惯不了那无时无刻不要注意的时间记录,经常是早晨起床记录了,吃饭又忘记了,工作时补上了,午餐又忘记了,于是,索性自暴自弃就那般搁置了这个习惯的养成。

    智能硬件的用户体验要求更高,因为它更像一个统筹式的工作,需要懂人的认知与心理,人的身体本身特征,需要了解硬件设计及加工,还有智能化的技术如编程,同时还要精通用户体验这个本身的工作,将以上几点拌一个“智能硬件的用户体验”。难度挺大!

    另外,好的用户体验要善于“发现”那些没被满足的需求,并将其做成产品的功能,从而提高产品本身的附加值,如锤子手机的闪念胶囊,one step等。

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