【原创|读后感】 用人是门技术活

工作整理术
关键词:不值得定律  懒蚂蚁效应 波特定律
                热炉法则  拜伦法则  杰克韦尔奇
                勿以善小而不为勿以恶小而为之
                共计2389字|建议放松5分钟


企业组织很大程度上就是人的集合,反过来组织内的员工也就代表着其本身的基因,就像我们常说看一个人的品性就可以看到他父母的样子,以及整个的家庭教育和环境。

所以说,员工的素质和能力对于企业来说是实现绩效目标的第一生产力,而作为组织的管理者来说,如何做好知人善用,则是控制好企业发展的关键要素。


1.不值得定律


你想卖一辈子糖水?

管理者实现用人的方法,很大程度上就要[变不值得为值得],通过说明意义、讲明道理、鼓励自发,把原本员工认为不值得做的事情赋予重大意义。

这让我想起了西蒙·斯涅克在TED的,关于[伟大的领导者如何激励行动]的演讲。我们很多人的思维方式是[what~how~why],而在演讲中他提出了要实现激励就要转变思维为[why~how~what],在其中他举了一个关于苹果手机销售的例子。

通过第一种模式,说出来的应该是“我们做最棒的电脑,设计精美,使用简单,界面友好。你想买一台吗?”

而第二种转换的模式则是说“我们做的每一件事情,都是为了突破和创新。我们坚信应该以不同的方式思考。我们挑战现状的方式是通过把我们的产品设计得十分精美,使用简单,和界面友好。我们只是在这个过程中做出了最棒的电脑。想买一台吗?”

虽然只是表述顺序的颠倒,但是却做到了[说明意义]的作用,从而激发人们主动地去做出行动。同样,在我们企业之中最常说的[愿景、价值观、使命感]也具有这样的意义。从某种程度上就是为了实现激励的目的。


2.懒蚂蚁效应


懒,是因为勤奋到没时间

对于懒来说有真懒和假懒,很多情况下[懒不一定是坏事],我们要重视那些[懒于杂物,勤于动脑]的员工,有时候反而会给公司发展找到新的动力。

我们常说[懒人具有创造性],他们常常会看到现实之中的很多问题,很大程度上,由于懒所以从马车到火车再到飞机,由于懒得站在电视机前换台而发明了遥控器,由于懒得现场听音乐从而有了随身听。因此,总是用其他方式突破既有的限制,久而久之反而走出了新的道路。

但作为管理者,我们一方面要能够正确地区分哪些是真的懒,哪些事[勤于动脑]的懒人,对于前者坚决抵制,而对于后者量才施用。另一方面,要[把正确的人放在正确的位置]上,对于这种懒蚂蚁的员工,我们要尽量把他放在具有战略性、开放性和创造性的位置。

反之,对于员工自身,要能够正确认识自己的能力,无论是处在创造性位置,还是相对比较机械流程化的岗位,都应该尽量能够[在在务实中思考,在思考中务实],从而做到两者的平衡,这样才能够更好地提升自我和发展。


3.热炉法则


把自己的权力关进笼子里

在组织管理中,不单要有功必赏,而且要坚决执行有过必罚,而且要秉持[天子犯法与庶民同罪]的法制化,不管职位高低触犯了都要严格执行。

而同时也要符合[即时性、警告性、一致性和公平性]。也就是第一,对于违反规章制度的员工要立即处理,绝不拖延。第二,要让规则长在每个人的心里,而不是单单地流于形式。第三,保证制度的前后统一,避免摇摆不定。第四,保证有法可依,违法必究。

无论是对于管理者还是员工来说,我们也都要有[勿以善小而不为,勿以恶小而为之]的态度,从而更好地规范自己的行为。而这也是企业从[人制]到[法制]发展的必经之路,也就是[关起权利,才能发挥制度]。


4.拜伦法则


你那不叫授权,你那叫授责

要想做到正确的授权,就要避免“授权不授责”和“授责不受权”的误区。第一,以“责权利”三位统一为基础。第二,坚持用人不疑,疑人不用的原则,把权利关起来。第三,通过做好选人、分权和明责来规避系统性风险。

在企业管理中,我们常会发现[遥控指挥]的现象,就是虽然管理者已经把事情交代给了员工,但过程中却无时无刻不再过度地干预,从而给员工造成[绑手绑脚]的感觉,因此大大降低了组织的效率,同时员工个人由于管理者的全程参与而无法获得有效成长。

作为管理者,这里我们要注意[拜伦法则]和[蘑菇定律]的区别,虽然很多情况下自身想通过实际工作来训练这些小蘑菇的新员工,但过度的[中央控制]和父母的溺爱相似,反而会束缚和限制他们的主观能动性和解决问题的能力,从而也影响了企业的长期利益。

而对于员工,我们无论是对于[授权不授责]还是[授责不授权]的管理者,都要坚持自身成长为主,不要因为前者没有责任而胡乱指挥,也不能因为后者而畏手畏脚。

有时候要根据实际情况,站在全局的角度做出符合公司利益的决定,形势变化不断,殊不知[将在外,军令有所不受]。


5.波特定律


扔掉心中的错误放大镜

管理者就是要不断克服自身的本能,自己尊重和包容员工的本能。就像我们习惯于[盯着别人的错误不放],以此来证明自己正确性的本能,就需要管理者加之改正。不然会造成由于你的这种行为,不但没有激发起员工的善意,反而激起了他们[害怕犯错和避免尝试]的本能。

所以,管理者一方面要建立允许犯错的文化氛围,这样才能够激发出团队更多的创造力,从而给企业带来意想不到的好处。而在给予员工建议的时候,要照顾到他们的心理感受,通过注意[把损失措辞转变为收益措辞]的表述方式的转变,从而把原本的[批评变相转为了接触]。

当然,不随便批评员工的错误并不代表[无限容忍],如果没有切实可行可参照衡量的标准,那么最终组织将变成一个大错不断小错频发的地方。因此,作为管理者需要设定明确的[错误警戒线],确定哪些算术错误不能犯,哪些高数错误要“小心犯”。

同时,对于犯不同错误的员工也要留心观察,那些一直犯着同样低级错误的员工,要注意是不是能力问题还是态度问题。对于那些敢在高数面前犯错的员工,要知道是否需要给他提供相关的资源和配置以便能够顺利地完成。

所以说,[错误并不可怕,可怕的是盯着错误不放],我们不管是管理者还是员工,要把错误当做自身不足的放大镜,从而做到有的放矢,能力不足的补能力,态度不正的转态度,资源不充分的给资源,从而让整个团队变得[小错坚决不犯,大错提防着犯]的氛围。



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