2017.4月疗养一区成立以来，在医院党委及各职能科室以及牛主任的正确领导下，医护团队密切配合，团结协作，秉承全心全意为优抚对象服务的办院宗旨，走出了一条优抚荣军服务之路，荣军满意度连续为100%，被荣军们称为：疗养荣军温馨的家园，新时代最可爱的人。用心的服务赢得了疗养老兵的尊重和认可。连续两年获得了医院先进单位，三名护理人员获得了青州市金牌护士，一名潍坊市优秀共产党员，潍坊市金牌护士荣誉称号。服务总结如下：
一，首先做好入院接待：一花独秀不是春，万紫千红春满园。疗一医护团队在牛主任正确带领下特别和谐，特别具有凝聚力，敢打敢拼。形成了一整套服务理念和思路。荣军入院前提前做好荣军入院前的准备：整齐干净的房间设置，分发到位的疗养必须物品，庄重尊严的荣军服装穿戴身上，热情的接待让荣军宾至如归，接纳包容胜过亲人的疗养环境，让荣军一入院便有家的温暖舒服。老兵们说：我们来到四楼疗养一区，在这里受到主任护士长及全体医护同志们的热情接待，他们不辞劳苦为疗养老兵铺床叠被，分衣发药，刮胡剪指甲，检测血压，耐心细致。就像到了家一样的祥和舒适，真是比自己的儿女都亲，儿女做不到的他们都做到了，并且做的更好。疗养期间牛主任每天会带领医生们按时查房，嘘寒问暖，在治疗疾病的同时，更加关心老兵们的生活。及时解决各种困难。
二，加强了荣军精慰藉，树立荣军服务的品牌意识。
1.责任护士每天按照荣军活动计划表开展活动。老年养生保健操。广场舞，八段锦，唱歌，跳舞，做益智游戏，把荣军当成幼儿园的小朋友对待，在保证安全的前提下，采取个体和群体相结合方式，尽可能满足荣军一切正当需求，充实疗养生活。让荣军回忆起这段疗养生活，总是温暖感动，享受，愿意再走进医院疗养。
在疗一，每天的生活总是载歌载舞，其乐融融，非常的舒服，医护人员总能尽其所能满足老兵的各种正当需求，在这里能够感受到有尊严的站着，有尊严的活着，这里是最关爱老兵的地方。
2.成立荣军临时党小组。发挥荣军党员的先锋模范带头作用。通过充分调动荣军的积极性，让他们有家的归属感，积极参与到科室管理之中来。具有主人翁意识。
老兵刘永明说：我受主任护士长及全体医护人员和老兵们的信任支持。担任班长期间，以共产党员的标准严格要求自己，处处发挥党员的模范带头作用，先人后己，任劳任怨，无私奉献。积极配合科室工作，尽己所能，力所能及地营造了一个和睦相处，欢声笑语祥和的疗养环境。在最近疗养期间（四五月份）有个老兵夜间打呼噜声音较大，影响他人休息。为此两人吵架闹得不可开交，我知道后便找他们交谈劝说，耐心做思想工作，动之以情，晓之以理，最终使他们和好如初。又恢复了往日的愉快生活。
3.荣军讲故事。
入院之初，安顿好之后，立即组织荣军讲革命战争年代的故事。
荣军姜立堂说：护士长在我们入院后，会组织我们讲革命战争年代的故事，启发我们把积压几十年的战斗经历讲出来，看到她们认真倾听的眼神，我们感受到了接纳，包容，记忆的闸门一旦被爱打开，便像洪水一般倾泻而出，挡也挡不住，多年的积压像块大石头一样，让我们喘不过气来，讲出来之后感觉轻松了许多，这样的话其实我们一直想说，在家，在社会上，没有人愿意听我们说，得不到他们的理解，而在疗一这个大家庭里，他们总是以我们为核心，把我们高高的托起，放在最高的位置，荣军的每一件事都被他们装在心里，从来没有小事，都会被及时解决。我们在这样的氛围中感受到极大的被尊重，被理解，被包容，幸福感，满足感，获得感爆棚，感恩之心升腾，让我们感动，感恩，温暖。
4.荣军糖尿病课堂。
李护士长会利用自己的所学为老兵们讲健康养生课，每周一次：合理膳食，适量运动，心理平衡，戒烟限酒，通过爱云护士长绘声绘色，语长心长，栩栩如生的讲解，老兵们听的不仅是养生知识，更加感受到对我们的关爱，因为相信，好多老兵改掉了多年养成的不健康的生活习惯，更加有知识有能力解决遇到的各种问题，思维模式变了，生活中的美好多了。护士长希望我们不但在疗养期间做到，而且把这些养生知识带到日常家庭生活中，让自己的家人，亲朋一起受益，感觉自己的价值感由然而生，通过疗养自己也成为了传播爱的人。
83岁高龄的荣军蔡云生大爷，在荣军座谈会上感动的泣不成声，说，疗养的这段时光，是他一生中过的最美好、最快乐的时光，每次疗养结束都有许多荣军不愿离去，为什么荣军会如此感动，正如广饶的荣军武明祥，在疗一老兵群写的那样：“在青州荣军医院并不是留恋待遇怎样，而是想念接触到的人和事，你们的一举一动，都在感动老兵的心，让我们感受到家的温暖，感到有尊严的站着，有尊严的活着，知道还有尊重老兵的地方，感谢国家的优抚政策”。荣军姜立堂称我们是：老兵们心中最可爱的人，每当这时，我们工作的价值感和成就感就油然而生
疗养荣军刘永明说：几次重返疗养都在疗一区。疗一团结奋进无私奉献的服务精神使我感受到：青州荣院似一片净土。这里没有私心杂念，没有利益的浊流。只有欢声笑语，辛勤付出和奉献！我现在最大的期待就是渴望能够再去疗一疗养，在有生之年多感受生命的美好。
作为荣军医院的一份子，要积极践行为荣军服务的初心和使命，不断探索创新，勇于担当，无私奉献，把党和人民对退伍老兵的关爱传递到每一位来院疗养的荣军身边，传递正能量。做新时代爱的践行者，为社会的和谐进步，中华民族伟大复兴的中国梦发光发热。
