养成30秒时间提出3个要点,当你用“可以占用您1分钟时间吗?”成功的争取到上司的时间的时候,接下来你必须简洁的完成“报联商”。
据说曾经有位年轻的经营者曾在电梯30秒介绍自己,而获得巨额援助,这就是著名的电梯游说。其实这个完全可以作为一个案例应用在我们的面试中,员工演习中。有的人觉得30秒时间太短,但是习惯之后你会发现30秒时间绰绰有余,30秒时间可以放两段电视广告。一段电视广告有时只有15秒,但是却能激发你的购买欲望。当然我们大多数没有像电视广告那样准备充足的素材和背景音乐,但却多出一倍的时间。
为了能说清情况需要总结3个要点,从心理学角度2个太少,4个太多,3个刚刚好。平时思考问题就要养成分成3点的习惯,越是时间短的情况下,所传达的内容越是清晰、简洁、接近本质。如何总结3个要点呢?首先,要将想要传达的内容分成3个要素,1.现状的掌握情况 2.对现状的解释,及理由 3.结论,以及解决方法。
例如:建议对方带雨伞1.请您抬头看一下天,满天都是乌云。2.这说明一会儿有可能突然下雨,可能会被淋湿3.结论:请带上雨伞
实际中:顺序应该变更“结论-理由”特别是在商业领域。“请带上这把雨伞,抬头看一下天,满天都是乌云,说明一会儿有可能下雨。”这样更符合我们的实际语言顺序。
假设接到投诉,需要报上司。
1.现状掌握:客户认为我们工作进度慢
2.如果我们按照当初预订的进行,可能是什么地方发生误会,但是这样下去会影响到整体进展
3.我觉得我们应该重新确认一下流程,先开个内部会议,然后确定一下时间和对方见一面吧?
而实际我们需要这样讲:领导,我们可以在这几天开个内部会议,定一下与A公司的负责人的见面时间,虽然我们是按照预定进行的,但是好像什么环节出现了误会,现在对方认为我们工作进展过于缓慢,这样下去会影响整体进度。
这种程度的信息,就算慢慢说也只需要30秒,当然30秒就是一个标准,并不意味着就限定在这么短时间内,关键在于将传达的信息集中在真正重要的内容上,并且分成3个要点让对方理解。
不如明天就找个人在电梯试试吧!