今天，是特别值得思考的一次，也是我们在工作上经常会遇到的一些问题。
事情的脉络：甲方 1.房屋装修出现重复施工，2.限制使用材料的款式，规格，型号等，令甲方特别生气，甲方也一直揪着这两点，并且据理力争，以及出现有所损害乙方尊严的言行。乙方 1.极力辩解，他们没有出现重复施工的现象，2.也做了说明，说愿意给甲方做个材料的调整，3.乙方是施工方，也是利益方，对客户的言行，有着强烈的不满。
两人沟通的点有点偏离解决问题的点上，都带着情绪，没有办法正确的认识他们所讨论的意义，以及甲方还时不时的会威胁乙方，不行就终止乙方的合同，情愿损失定金。
个人觉得乙方无论甲方是何种态度，都不应该被甲方的情绪带着走，与甲方发生冲突，影响解决问题的时效。虽然我很同情乙方，因为看到他就想到了当时的自己，即使我们特别努力，付出特别多，还被人否定，这是一件特别痛苦的事，这种感觉也只有当事人能体会到，但是我更觉得，我们不能被情绪所控制，耽误我们处理问题的时效。
此时此刻，如果我们不能解决当下的问题，可以用缓一下时间，换一个时间点，等两人的情绪都恢复了，缕一下思绪，在来讨论我们所没有解决的问题。这样是不是会更好点。
在工作里，在生活里，真的没有简单二字。大家都为了活着，为了能过更好的生活，都在负重前行。加油，努力。
