川叔直播每周日晚8点在一直播准时进行，可以在新浪微博以#职场问诊室#加问题@小川叔 进行提问。昨天直播时长近2个小时，归纳为五大职场问题，以下为筝小钱笔记总结版，有修改。
01 工作“三化法”
需要经常自检，自己的工作是否表单化、流程化、体系化？
例如：筝筝实习期是在当当网做客服，从电话响起到挂机都是有标准术语的，这是流程化。同时要在每一个电话接进来的20秒钟内判断问题有几种可能性，并第一时间让客户满意挂断电话，做到时间短、方案准，保证自己完成23个电话/小时的任务。
以上经验并非筝筝总结的，而是当当网客服中心有一套完整的客服体系和话术指导。「把工作表单化、流程化，并总结为手册内部使用」
02 同事相处
如何让更多的同事喜欢你？
「大部分人都喜欢跟优秀的人相处」如果你的工作能够做到表单化、流程化、体系化，又愿意与同事分享其中的技巧，你的身上有他人愿意学习的东西，那么同事自然喜欢你。「优秀的人不缺朋友，那些努力做到优秀的人，可能会自动、自觉成为人群的中心」
遇到职场贱人怎么办？
你可以问自己：担心被其超越吗？如果答案不是，他永远在你身后，那就让他这样呆着吧。可能你的存在给他带来了强烈的危机感，他才会如此对你。
保持自己越来越优秀，并越来越愿意跟别人分享自己的经验，也就会越来越容易获得别人的认可。「我们只能博取大多数人的认可，不可能是100%」
03 学习投入
好比学生考英语四六级一样，需要报名、买参考书、花一定时间复习才可能通过。其他学习成长方式亦然，都需要投入时间和金钱。
有很多朋友问筝筝报的付费社群值不值，可以这么理解「想要钓鱼，必须先有鱼饵，空杆也是技术」不是报名花了钱就会成长，还需要投入很多时间学习别人总结的经验，「并且一定要实践」。
申通资深快递哥窦立国手绘北京避堵路线图，这个想法源于电商平台对服务质量不断提高标准下的“灵机一动。这是在本职工作过程中的经验总结，现在成为全公司新员工培训的教材。
我们都看过早点摊每天人满为患，但如果让你也出一个煎饼摊，也能保证每日来这么多客户吗？是不是也需要先摸索地理位置、周边人群口味习惯等等，这个过程也是学习投入。
04 父母干预
有个朋友今年刚毕业，他想先去学习3个月的UI设计，这样半年之后工资至少过万，最主要的是自己喜欢。但是他父母强烈要求他去稳定性比较高的公司工作，所以在亲戚的安排下进了一家上市公司，做运营助理。
小川叔讲得好：你得承认父母是关心你的，他们对你的限制是担忧的一种表现。为什么你的人生别人介入那么多，是因为你人生大多数可以自己决策的时候，你选择了放弃或者不发声。父母之所以这么干涉你，是因为你从来没做过什么证明自己。而你迟早也要向父母证明，你是有成绩的。
05 体制内工作
筝筝11年毕业的时候在一家航天旗下的公司做行政，类似今天神州11号发射升空成功的时候，还会发200元福利金，每周的工作量基本上一天就能做完。
刚开始读书充电，每周三本书的频率。但发现很多书中知识没有应用场景，于是开始放松，做淘宝客，挣到了一点点钱但消耗了太多时间、精力而不自知，等幡然悔悟时发现已经一年多过去，果断辞职。在另外一家100人的礼品公司从行政做起，一年的时间升为市场主管。
如果这个体制我们不能选择，那就像小川叔说的「8小时内我没办法改变环境，唯一能做的是8小时之外人生丰富起来」
END
我是筝小钱，北漂5年的互联网运营
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