相信很多人对运营是做什么的一直心存疑问,别人解释一番后,也没有什么效果。
“运营就是让你知道使用我们的APP,并且在上面花钱”
“哦,我明白了,你干的是销售啊”
“......额,对”
这是以前和朋友的真实对话,当然,今天暂不讨论运营和销售的关系,而是以我们每个人都有关注的,甚至每天都会看的微信公号为例(在这里将微信公号比作1个产品APP),来向大家解释,运营平常主要做什么~
我们看到,微信公号每天都会发很多篇推文,那么这个推文,就是由内容运营小伙伴来写作的,他写这些东西的一个流程是怎样的呢?
首先,是分析用户(即关注这个微信号的人有怎样的特征,是男是女,多大了,喜欢美食还是做饭,喜欢实用知识还是有趣段子等等)
其次,根据以上的分析,策划推文的选题类型(比如关注我的都是下厨房爱好者,那是不是要更新各种做菜教程呢)
再次,考虑那种表现形式更好(一个做菜教程,你只发录音,大家能学会吗?图文和视频那个学起来更容易方便呢)
然后,就要考虑菜谱教程哪里来(我是自己原创菜品,还是去下厨房搜集整理呢)
最后,评估优化内容(我这最近半月发的推文,哪类内容收欢迎呢?是家常菜、西餐还是烘焙甜点呢,这是根据数据就可以判断出来,并在后面推文中逐步优化)
相信很多人一定被发动过,去给别人家的孩子投票,那么这个投票,就是活动运营小伙伴做的事了。
做活动前,最重要的是想清楚活动目的,比如投票,目的是通过物质或荣誉奖励,刺激用户自发传播,帮公号增粉。
还有像常见的公号粉丝交友活动(发照片、微信号、自我介绍等,粉丝自行勾搭),也是提升公号话题性和粉丝活跃很好的方式。
上面的内容和活动运营相信大家都很容易就理解了,那么什么是用户运营呢?
举一个例子,要过春节了,你要给你的产品用户语音拜年,这时,用各地的家乡话拜年效果是不是更好呢?可是怎样实现呢?
下面提供一种思路:写同一份文案,用文字转语音工具,转成各地方言,根据用户的地域标签分别推送。
这就是一个简单的用户精准化推送例,这样别有心意的拜年,是不是能够带给用户惊喜呢?
最后,再来说一下什么是渠道推广运营,这里举一个例子,你做一个校园微信号,在校园贴吧发表相关学校攻略,最后放上微信二维码,就是一个典型的渠道推广运营。同理,很多知乎大V答完问题后,留一个二维码,也可以理解为微信公号的渠道推广。
看完以上的举例,你是否理解运营的各个工作内容模块了,欢迎留言与我交流~