刘轩，美籍作家刘墉之子，哈佛大学心理学的博士，茱丽叶音乐学院的高材生、散文专栏作家及主持人，音乐、时尚、娱乐达人。作品有《Why not? 给自己一点自由》、《寻找自己》、《颤抖的大地》、《属于那个叛逆的年代》、《放任心中的一百次流浪》
在十点读书会看到了刘轩的在线课程。在这个课程中刘轩分享了最新的心理学专业知识。 针对我们日常会遇见的问题，让我们能在生活、工作、人际关系上，都能够改善自己的习惯，达到更高的生活效率。
在第一课中分享的是观察人的技巧。如何透过一些蛛丝马迹，提升我们察言观色的能力。
不知道你是否曾经跟一个人谈事情，觉得过程都很顺利，但后来却不知道为什么，突然被拒绝呢？或是在交朋友的时候，明明觉得对方很不错，但后来发现看走眼了呢？如果我们更懂得注意一些细节，或许能够让我们避免冲突，让我们更擅于沟通、交朋友，成为社交圈的明眼人。
阅人术有一套观察和思考的流程。大致分为两大原则跟四个步骤。
阅心术第一大原则：猜一个人的心情，先从脚开始看
研究显示，我们在见到一个陌生人的六秒之内，就会形成一个完整的第一印象。但其实，只要不到一秒的时间内，我们就已经可以，也自然会对人们做出各种判断。
想要猜想一个人的心情的话，先从他的脚开始看。
研究肢体语言的学者，归类出了大约四十种不同的走路方式，但基本上，你只需要观察两点：速度以及轻重。走路过快，显示这个人是急性子或者在赶时间，走路过慢，可能是反应身体不舒服，有心事或是在犹豫。
一个人的心情，就好像他跟地心引力的关系一样。心事重重，压力大的人，地心引力的作用好像对他的影响也变大了，走路的时候，就像地心引力变得很沉重、有种拖着走的感觉。
穿着可以骗人，但双脚偏不了人。脚可以用来跑、用来追、用来踢、用来逃命，脚的功能很原始，所以他的反应也很原始。
人们心情好的时候呢？脚也会不自主的，会想要动起来。所以开心的人走路就跟伤心的人完全不同了。像是在跳舞似的，是轻松的。你可以感觉到地心引力都变得不那么沉重了。那这个跟一个人的体重无关，胖子、瘦子都看得出来。
阅人术第二大原则：用不同的角度，去思考动作背后的可能动机。
人见到熟人的时候，瞳孔会放大，眉毛拱起，眼睛一亮。这是全球共通的、惊喜的表情，越是惊讶，眉毛就拱的越高。
现在很多年轻人，见面的时候都会拥抱一下。我们就可以从两个人拥抱的时候，手肘张开的宽度，来判断他们的交情。感情越好，手肘就越开。相对来说，如果真的没有那么熟的话，拥抱的时候，手肘就会比较贴近身体。
当一个人，把身体转向你的时候后，表示他对你的话感到兴趣，这从腿的指向也能看出来。还有一点，就是身躯的倾斜度，微微向前，也是表现专心，关注的姿态。
如果对方的身体就往后倾斜。这个显示。他可能有点对这个话题感到不舒服，下意识要躲闪。
当你看到对方出现手环胸、身体往后的动作的时候呢？这表示对方感到防备、不安。所以，当你自己在进行交谈时，对方如果改变坐姿，请留意！是否你的话有什么地方让他觉得不舒服呢？
男生呢，梳理自己、挺起胸膛，似乎把自己变大，这个是从猩猩的求偶方式一路进化到我们人类，基本上，都没怎么变。
当两个人聊得来，身体的倾斜度、手、腿的角度，但旁观者看来，就像是两个人是镜子里的倒影一样。相对来说，不对称的坐姿，我们不需要听到他们在聊什么，就能猜想，两个人的沟通不是那么顺利。所以平常，我们也可以在聊天时，注意这些细节。
阅人的技巧，可以透过观察非语言的行为，来测量彼此之间沟通的温度。这个可以让我们更擅于观察自己的行为跟沟通方式。怎么样来影响对方，让我们成为一个更好的沟通者。
不过我们也要记住一点：每一个肢体动作，都可能会有几种不同的含义。像是一个人皱着眉头，可能是因为他觉得反感，或是他正在很用力地思考，或者，也许真正的原因是外面太阳太大了，他觉得刺眼。所以我们不能断论：他手抱住自己，他觉得不安全！那也是他只是觉得冷气太强了。
阅人术有四个步骤：观察--分辨--分析--试探
曾经有一个案例：有一个人被枪杀了，但现场唯一有可能看见凶手的目击者，以为女士，坚持她什么都没看见。那在警察质问的时候，她很镇定，甚至有一些刻意压住自己的情绪，侦探就觉得这很可疑，就继续问：那你在听到枪声的时候，人在哪里？
她说：我刚上完厕所出来，一听到枪声，我就马上趴倒在地上，所以什么都没看见。
好，再问了一段时间之后，警察要放人了，她刚要走出去，侦探突然很用力地拍了一下桌子。这位女士吓了一跳，马上转过来看。
侦探就说：你刚才做了什么？你转头看了，不是吗？就像是当晚你看到了凶手是谁。你认识他，对不对？
这位女士听到了，就哭了出来。
是的，她的确看到了凶手，而且还认识他。
事后，其他的警察就问侦探：你怎么知道的？
侦探说：因为人听到不寻常的声音，第一反应都会转头看声音的来源。只有受过高度训练的军人，才会听到枪声马上趴到地上。
所以，你看侦探要冷静观察，发现有什么地方不寻常，他需要理性思考。还要透过技巧的试探，假设对方的动机，最后啪出招，来测探这个假设是否正确。
首先，观察一个人的行为举止。
他给你什么样的感觉，有时候，我们会对一个人有很强烈的好或坏的感受，但说不上来为什么。所以练习观察，也需要练习自觉。
是否我们对某些人的样子或形态、或穿着、或肤色，带有成见呢？
是否这个成见，会让我们先入为主，不够客观呢？
再来，分辨：我们要先认识一个人的惯性动作，才能辨识出不寻常的动作。
举例来说，一个朋友可能有抖脚的毛病，另外一个朋友有咬嘴唇的习惯。那这些属于他们平常的惯性动作，没什么特别的。但是，如果抖脚的朋友接起一通电话，脚突然不抖了，那就是一个讯号。如果咬嘴唇的同事在会议上讨论到某个专案时，突然咬得特别严重，那，也是一个讯号。我们要透过观察建立每个人不同的寻常的标准，才能分辨出不寻常的举动。
然后，我们就要分析：这个人为什么这样？
突然开始抖脚，是他紧张呢？兴奋呢？不耐烦呢？我们要考虑的环境的因素，是否会议超时了？是不是刚才讲到了什么话题？是否刚才有人走进来，他们的关系，对这个人造成了影响？这个时候，根据你的观察和分析，你心中可能有几个不同的假设。
这个时候，你要试探。
当然，我们可以直接问：诶，你认识这个人吗？或是说：你是不是在赶时间？
不过当然对方可能很客气地说：没有，没有。有技巧一点的话，如果你觉得对方可能不耐烦了，可以说：再三分钟，我也有下一个会议了。
如果对方听了这句话，如果没再抖脚或摸脖子了，这些都是不耐烦的动作。那我们就能比较确定他的确有点赶时间，
刘轩还给我们分享一个他自己的故事。
在研究所的时候，有一天请一个老朋友吃饭，带他去波士顿最有名的海鲜餐厅，我大力推荐他们的龙虾，朋友也点了。不过后来发现他有点不自在，平常谈笑风生，但那天有点拘谨，龙虾上桌的时候，他也绕着旁边吃，没怎么动。我就想，他是否不习惯吃龙虾呢？但他又干嘛点呢？我没直接问他，就先跟他说了一段自己第一次吃龙虾的故事。
我说当时完全不知道怎么动手，吃的满身都是，把中间吃了，肉最嫩的钳子没吃。把龙虾的尾巴用叉子勾出来的时候还整块弹出来，飞到地上。
我朋友听了，就哈哈大笑，然后他说：其实这也是我第一次吃龙虾耶。
原来，是因为我的大力推荐，所以他不好意思不点龙虾，但又怕在我面前出糗。结果，我先分享自己出糗的故事，他就不紧张了、又回到他的老样子，我们那一餐就很开心地吃完。
所以试探，未必需要问问题。也可以是主动的分享跟交流。
总结：察言观色=观察+分辨+分析+试探，以及保持高度的自觉跟理性思考。
察言观色这种事情没有百分之百，但重点是，这些蛛丝马迹所给我们的讯号。希望能够提醒我们，不要被一些眼前看似很好的事情给蒙骗了。因为人最擅长的，就是自圆其说，欺骗自己。尤其当我们贪念霸占心中的时候，就足以让聪明人变成又聋又瞎又傻，网络上很容易查到，告诉你什么动作代表什么意思，比如说你现在看到的这些：
人在说谎时可能，会有下意识的行为，紧张时可能会：呼吸改变，重复字句，遮住嘴巴，不断抖脚，过多资讯，忘记眨眼，或是过多眨眼。
当你察觉到这些小动作，而它又有点不太寻常时。你真正要去做的是去发掘背后的原因，就是为什么他会出现这些行为呢？一个厉害的警察或是侦探，通常是因为他们很会在背后分析和试探。而不是只凭单一举动就百发百中。科学家发现，若是把这些举动的影片，给一般人，关凭这样的资讯人是无法做出正确判断的。不只是一般人，就连警察，侦探，或自己的父母，都没有办法靠一个简单的表情，告诉你一个人是不是在说实话。
个人感受：刘轩用非常直观的方式把深奥难懂的心理学，讲得非常有趣易懂。并且他个人的演讲魅力更是难以让人忽视。我们通过学习一些心理学知识，也能帮助我们在日常的沟通更加顺畅。让生活、工作更加高效！
