顾客是跟她妹妹一块进来的，姐妹两相差18岁。刚进来是看中我们正挂的一款条纹西装。顾客给我第一感觉，从五官、穿着各方面看比较斯文，应该是已经出来工作的女孩，但是不确定她的消费能力。看顾客眼神一直盯着我们正挂的一款条纹西装，顺势赶紧上前询问顾客是否需要帮忙。
话题展开后，一直非销跟顾客聊天。顾客的戒备心也放松下来了，大家都聊得比较开心的时候，就顺势想着给她介绍衣服。介绍衣服的过程中问她都喜欢什么样的款式，平常在哪逛，在哪买的比较多，从而想要试探她的消费能力！跟她聊天中了解到，这位顾客一直在中山那边，工作好几年。平时买衣服也一直是固定的那几个品牌，跟我们的价位也差不多。通过了解到这个信息，心里也就放心了很多，至少顾客对我们价位不会有太大顾忌。这样子，我也就好大胆拎款、备款。进而又去询问顾客喜欢什么样的风格？对款式，面料有没有什么特别的需求！了解到这些，就能更加精准的去给她挑款，备款。
顾客主要是想要买外套，跟下装。根据她的需求给她挑选了几款比较适合她的外套，又挑选了内搭跟下装成套搭配起来让她试穿。顾客在试衣的时候，又去给她备了几套比较适合的款式。等她试衣出来后，顺势去帮她整理衣服，从她看镜子里的自己感觉还是满意的，我赶紧附加赞美的话，说到她满脸欢喜，非常满意！趁着她心情好让她多试了几套。这位顾客挺有主见的，整个几套搭配下来都很好看，但是她说家里内搭太多了，磨了好久还是没拿！除了给她推荐搭配的内搭没有带，其他的3件外套，一条裙子和短裤都要了。整个过程下来还是算挺顺利的，除了内搭没有拿挺遗憾的，最终成交了5连单！下次要更加充分的准备，抓住每一个机会做更大的连单！
我的心得是：
当顾客进店时我们要快速初步对顾客进行一个判断。其次就是观察顾客的视线跟动作
进而来跟顾客进行初步交流。运用非销话术拉近顾客的距离，顺势给顾客介绍推荐衣服。
还有一点就是需要去了解顾客的需求，才好更加精准的为顾客挑选到适合的衣服。还有就是要备款，让顾客多试穿！最后就是需要有耐心，会赞美顾客，让顾客在试穿衣服时有一个好的心情！
