现在每个人的手机都像长在手上,行走坐卧离不开手机。包括手机里的软件,和各种App,不点开就各种难受。在手机上不知道花了多长时间,为什么呢?为什么会产生这种效果?
《上瘾》这本书核心内容,让用户养成习惯的好处,上瘾的模型,利用上瘾模型让用户对产品上瘾。
为什么要养成习惯?所谓习惯,是一种“情景暗示下产生的无意识行为”,是我们不假思索就做出的举动。所以当用户使用产品养成习惯后,使用产品就是一件很自然的事情,不需要督促,不需要提醒,就好像吃饭睡觉一样变成身体需要。
当用户养成习惯后,使用时间会延长,使用频率会增加,可以提高用户的终身价值。还能提高价格的灵活性,用户不会因为小幅的涨价,而改变习惯,不用这个产品。最关键的好处是提升产品的竞争力,一旦产品更改了用户的生活习惯,就具备极大的市场优势。人们会延续已有的思维模式。
上瘾是什么样的呢?上瘾模型其实是分为四步:首先要让用户对我们的产品有兴趣。要了解用户的想法和情感,他为什么需要产品?他在什么时候需要?这个产品是填补了那个空白。了解这些,有助于在设计时趋利避害。
第二吸引到关注度以后,还需要降低用户对新事物的抵触感。就是把自己的使用方式和界面设计的简洁方便,从而增强用户的使用能力。
第三开始使用后,要给用户不断的奖励,让用户得到额外的满足感,从而在不知不觉中让用户产生依赖感。
最后,促使用户对产品投入意识,不断的在产品上花费时间和精力。因为人会对自己亲身参与的事情会有非理性的好感。所以,用户越投入,越难放弃。
如何利用上瘾模型,让用户对自己的产品上瘾呢?首先问自己两个问题“我自己会用这个产品吗”,第二个问题“这个产品会帮助用户大大提高他们的生活质量吗”如果回答都是肯定的,就可以尝试使用上瘾模型了。
但尝试之前,需要对用户做“习惯测试”,就是对用户进行详细的数据分析,了解用户的具体群体和用户的喜好。参考以下步骤:
第一确定用户。搞清用户对产品的使用频率,确定多少用户满足你的条件,对自己的产品有合理的推断。
第二分析用户行为,摸准用户的脉,用改善产品体验的方式鼓励用户行为。
第三改进产品,有了新的见解和感受,都要应用到产品中,推动新用户成为忠实用户。可以通过渠道更新、内容变更和功能侧重来达到这一目的。
想要做好产品,需要增加代入感。想象“我希望其他人能给我解决什么问题”而不是“我应该解决什么问题”。想让用户对自己的产品上瘾,还需要全面了解自己的产品,同时也要了解用户。知己知彼,才容易取得成效。