我感觉被卡住了。
在哪里被卡住了?我马上追问,大脑快速运转着。
客户愣了一下,看了看天花板,停了两三秒钟。
我进入新公司半年--新员工适应和组织融入问题。
公司安排我负责一个城市的销售工作--跨区域管理的挑战。
我的工作职责本来是销售,可公司要求我负责整体,并对结果负责--岗位职责、权限和绩效不清晰。
我老板的老板希望我对全盘负责,但我却只想做销售--上下级的期望差距和个人是否愿意接受挑战式成长。
客户每句话一浮现出来,我的大脑就飞速运转,将问题锁定在我的知识框架和理解体系中,就像赌徒一样,等着那张关键的牌出现,好让我来一把大胡。
对了!他的问题就是自己不愿意跨出自己的舒适区,接受新的挑战,就是这个!
我挑选着工具,准备下刀。
最终。
对方。
没有和我签订教练协议。
为什么?
我太聪明了,所以我失败了。
1.聪明人更关注事,而不是人。
客户条理清晰说出,面临的每一个困境,说明他对自己的问题和症结已经了然于胸。
他表达被卡住了,是情绪。无力感、纠结、焦虑和挣扎,这些情绪状态最需要的是被看见,被共情。但是我的着力点全部在事情上。
聪明人更容易预设结果,而不随客户共舞。
2.聪明人更愿意相信自己,而不是客户。
客户表达的只是工作状态的断面,彼此之间是否有必然的相关性和因果关系,并不明确。
而我把他描述的这些信息归纳演绎,经过大脑运作,以我既有的知识体系和经验锁定下来教练思路的方向,并且聚焦在,一个我所认为的问题上。
我更相信自己大脑的运作。如果我相信客户,我可能会问以下的问题。
从你现在工作状态的描述中,你有什么发现?
你觉得目前应该从什么方向上进行突破?
你觉得问题的症结点在哪里?
那才是客户自己的,而不是我的。
3.聪明人更愿意自己成为英雄,而不是客户。
聪明人更想证明自己教练成功,而不是客户有收获。成功了就是英雄,聪明人的注意力全在自己身上,却全然不顾客户是不是有真正的收获,还只是碍于面子,或者被当下的错觉所欺骗,给你点了赞。
聪明人认为自己是猎人,而客户的盲点和干扰则是猎物。但教练的核心是要看到客户的闪光点和高潜能,挖掘它强化它,克服那些盲点和干扰,成为自己的英雄。
所有的聪明人,小心了,如果你还想做一个好教练的话。