餐饮企业运营
1.麦当劳的点配餐流程
现象：点餐和配餐有明确的分工。点餐信息和点单柜台号一起上传到配餐台上方的大屏幕上，配餐员工统计进行配餐，再送到顾客处。
优点：按照”单独提交-统一配餐-单独发放“的原则，把若干个收集员配餐的工作汇总到1-2个配餐员身上，节约顾客等待时间，这点比肯德基好多了。
2.香港茶餐厅的点餐黑话
现象：香港茶餐厅点餐的时候会在水单上写一些黑话，如“茶走”=特别要求的奶茶，减去其中的砂糖和淡奶而加入炼奶"、“加色”=在粉面饭裏加上少许牛腩汁”
优点：把一些点单率高的特殊工序，形成符合粤语习惯的缩略词，可以减少点单时记录的时间，提升效率
3.快餐厅的电子优惠券
现象：快餐厅不光收纸质优惠卷，还接受网上下载的电子优惠券
优点：电子优惠券没有纸质版易丢失的弱点，使用方便
4.点心店里的铁盘和镊子
现象：在北京的国营点心店里，客人交钱是放在一个铁盘子里，营业员收钱找钱全用镊子夹，找的钱也是客人从铁盘子里去取
优点：店员的手不与钱直接接触，卫生
5.星巴克没收钱就可以先做饮料
现象：星巴克的咖啡师会主动问排队的顾客他们需要点什么饮料，收钱之前就开始制作饮料
优点：节约顾客等待时间
其它实体商业运营
6.24小时营业的药房
现象：很多药房一般都是24小时营业的，如果晚上不算那么多人手的话，至少也会有人值班，按门铃就会有人下来接待
优点：便捷，方便突发疾病的时候去买药
7.图书馆借阅流程
现象：图书馆借书数量都有上限，借新书之前，要先把旧书归还
优点：比规定归还最迟期限更能督促借阅者还书，保证图书正常流转。
8.在便利店取快递
现象：有些便利店提供快递暂存服务，附近居民可以来便利店取自己的快递
优点：一定程度上解决了快递的最后一公里问题
9.客服电话录音
现象：拨打客户电话时，一般会听到提示“为提示服务质量，本次通话可能会进行录音，敬请谅解”，随后报出接线员的工号
优点：对服务质量实行监控，如顾客和接线员发生冲突，录音可以作为第一手资料
10.首都机场排队出租车的调度
现象：首都机场对排队等客的出租车有专人进行调度，候车区有若干块上客区，调度员根据空位情况指挥空车到指定区域，客人上车后开走。见下图。
优点：避免逐个排队\行李\上车的情况，若干条线同时进行，节约时间
实体产品功能
11.汽车安全气囊
现象：安全气囊传感器接收到足够强度的撞击信号后，向电子控制器发出信号，从而使气囊里的气体发生器接收到启动信号，使气囊在极短的时间内迅速展开。
优点：减轻驾驶员头胸部受伤害程度
12.电视机顶盒的回看功能
现象：安装了机顶盒的电视通常都有回看/点播系统
优点：可以通过回放收看错过了的电视节目
13.多方位转动的风扇
现象：电扇可以180度转头，把风吹到屋子的各个角落
优点：比空调风扇只会上下摆动要智能
14.方便面一面多吃
现象：方便面既有调味粉包，还有酱料包和蔬菜包，至少可以做两种面：干拌面（酱料包）或是汤面（调味粉包）
优点：可以应对多种口味需求
15.女性运动内衣肩带设计
现象：有一种肩带设计是在颈部交叉，和大多数背扣式不同
优点：对胸部的支撑力好，突出优美的颈部线条
微信产品功能
16.未发出信息突出提示
现象：微信信息因信号太弱等原因未发送出去时，会有信息通知，该信息前会带一个红色感叹号
优点：引起使用者注意（以及不适），督促他们重发，或者删掉
17.微信的置顶功能
现象：联系人/群/公众号都可以置顶
优点：改变了以往只按照新信息接收时间排列的方式，可以把最关注的联系人/群/公众号置顶
18.微信“不给谁看”功能
优点：保护隐私
其它互联网产品功能
19.第三方信息登录功能
现象：很多内容网站都要求访问者注册才能使用全部功能，但接收使用第三方账号信息（如QQ\微信等）进行登录
优点：对于对网站有兴趣但不愿意走全部注册流程的用户来说，这个功能
节约他们的时间，同时网站可以获取这部分用户的信息
20.Billbill视频的弹幕功能
优点：增加互动性
21.大众点评“那些朋友也去过”功能
现象：把大众点评账号和微信账号相关联后，在搜索餐厅时会显示“你的朋友们也去过的店”
优点：满足了用户的窥私欲，增加产品社交属性
22.在行的两套评价系统
现象：在行有两套评价系统，“公开评论”主要是学员总结一下和行家沟通之后的心得体会，顺便说些“XX老师很有亲和力”“如沐春风的一次谈话”这种片汤话，“匿名打分”是对和行家沟通各维度的打分，行家不会知道具体打分情况，但会影响他的总得分
优点：学员既有拍行家马屁的机会，也有投诉的权利，而且避免被打击报复
23.在行可以预先设置行家preferred的时间地点，节约时间
现象：在行学员支付费用后，会立即收到预先设置好的、行家偏好的见面时间地点
优点：预先设置节约时间
24.app信息推送功能
优点：引起用户注意力
25.QQ的分级信息提醒设置
现象：群信息提醒分几种，“接收信息但不提醒”、“收进群助手且不提醒功能”、“屏蔽群信息”
优点：对不同重视程度的群采取不同的信息接收方式
26.石墨的在线编辑excel功能
优点：文档编辑共享系统很少有能在线编辑excel的功能，非常实用
27.讯飞语记的语音记录功能
优点：简直太方便了，躺着都能创作，保留转瞬即逝的灵感
28.“开心消消乐”的游戏设置
现象：“开心消消乐”的游戏规定是，每天玩特别创关之前，需要先玩3次常规游戏，否则打不开特别闯关
优点：促进了常规游戏的活跃度
社群运营规范
29.船长一次性公布好几天的作业
优点：作业提前几天放出来，可以自己支配时间完成，减少因为当天忙不过来不能按时交作业的情况
30.写作群的红包惩罚和三天不打卡出群
现象：我加入的一个写作群，每天提交规定字数的写作作品打卡，当天不打卡要发至少10元的红包，当天不打卡也不发红包清除出群，连续三天不打卡清除出群
优点：有的人不在乎钱，后一条规定是针对那些又懒又不在乎钱的人，保证群成员都是能够每天坚持写作的人
