周二上午，拜访完客户的我出了门，刚发动车子，发现油箱里快没油了，找个加油站去加上油吧。
想起了昨天没能办成的油卡，昨天被加油站的前台大姐告知办卡必须要带身份证，驾驶本不管用，今天出门特意带上了身份证。
到了昨天那个加油站，（离得近）我掏出身份证和前台大姐说:我要办个加油卡。她头也没抬用极其不耐烦的口气回我:下午再来吧，现在办不了，办卡的下班了！我看了看表11点20分问了句:办卡必须找专人吗？她回道:对，我们不管，她11点半就下班，下午再来吧。我问:别处哪还能办？她回道:墙上有自己看，你这个点去哪也办不了，下回想办早点来！
当时我心里有很多匹羊驼在奔腾，不是因为来了两次没办成卡，而是让我有种像是一个不招人待见的乞讨者，从头到尾被一个头也不抬的人轰出了门，关键我还是来消费的……我苦笑了一声走了。
这种被“轰”的体验，印象中还有一次，是在火车站旁边的一个国营饭店，现在这种饭店已经很少了。当时我出站大概是下午的1点半了，这家饭店离得很近就直接进去了。
走到前台点了一个菜，被告知需要等20分钟，我就说:你先通知后厨做着，我去买卡。结果听到一句很不耐烦的话:我们这规定得先刷了卡才能下单。我一想都来了，不值当再换家了，等会就等会吧也没争辩，等了足有半小时菜上来了，我开始吃，刚吃了没五分钟，一个拿着拖把的大姐开始拖地，不一会拖到我这，和我说:你换个桌子，我要拖这儿的地，我们快下班了……
从进来到走，最直接的一个感受就是他们压根不想做我这份生意，一直在往外轰我。和加油站的感觉何其相似！
是什么导致了他们的“轰客”的行为呢？
表面上看是我去办卡的时间不对，去吃饭点也不对，影响他们休息或者下班了。其实，更深一点有个很大的客观因素，他们有一个共性就是:没有充分的市场竞争！
中石油、中石化他们都是政府控制的垄断企业，即使不给你好的服务，你也必须去他那里加油，你没有别的选择。试问你去商场买衣服，服务员会头也不抬的告诉你:我们下班了，你下午在来吧。如果是那样的话我想他的老板用不了几天就会把她开掉，或者如果是她自己的生意，离倒闭也不会远了。因为她在轰客，把进来的客人赶到别家去，我想没有哪家服装店是这样经营的。为啥呢？因为服装店它是在市场中充分竞争中生存的，她们不光不会轰客还会比谁家的服务态度更好、更周到。
国营饭馆，他卖不卖你这份都和他们没有关系，也不会因此增加收入，甚至饭馆是赔是赚都和他们没啥关系，因为到月底自会给他们开薪水，所以他们能少干就少干、能不干就不干……
如果换成海底捞呢？吃完饭，你想着把吃不完的西瓜打包带走，服务员会自作主张的给你送一整个的西瓜。
现在你从淘宝上买东西，不好了可以退，有问题即使是半夜十一点也会有客服耐心给你解答，亲切的称呼你为“亲”。因为她想要你的好评。
这里面为啥有这么大的差距？人还是那样的人，不过是换了个环境就会出现如此不同。市场的充分竞争给我们不仅仅带来了丰富的商品还有更好的服务，环境对人的影响是巨大的。
周三的时候我早早的带着身份证去了另外一家加油站（我实在是怕了那个大姐了），说明来意后，这家的也是一个40来岁的大姐，这次的感受就完全不一样，她和我说:不用要身份证，有复印件就可以，她们这里没有打印机，让我出门左转100米路南有一家打印室去复印完回来找她办。弄完回来花了总共不到五分钟就办完了，期间还和我聊天气，脸上一直是挂着笑的。
同样是中石化，同样的体制下，不同的工作态度。这是我想说的另一个主观因素:有的人生活是积极的，而有的人却觉得全世界都欠她的。
我冒昧的假想:也许那个头也不抬的大姐，她早上刚刚和老公生气了，或者是她和身边的同事不和……这些都有可能造成她主观的不愉快乃至于产生“轰客”情绪。
这个世界很奇妙，虽然世界的一草一木对于每个人都是一样的，可每个人的世界又都不一样，我们的世界源于我们对这个世界的看法。有的人活的自足快乐，有的人充满活力、精力旺盛，有的人充满抱怨、整日焦虑，有的人见不到别人的好……
同时，这个世界就像镜子，你给它什么样的看法就会得到什么样的反馈，你积极、热情、努力，只要和足够的时间做“朋友”（对，这时候时间是朋友），它就会让你越来越强大；反之，你憎恨比你好的人、你抱怨、烦躁、没有耐心，那要是再加上了时间这个“恶魔”（没错，这种状态下时间就是恶魔），最终，它给你的比你想象的要更糟，这叫做“自证者预言”。
人生不是一帆风顺，总是充满逆境、挫折，也可能你身处的环境不那么好，但是，你至少可选的还有对待环境和人的态度，就像后面那个大姐一样，从前到后一副笑脸，相信她的生活也是幸福的，她可能不是那么有钱，但她拥有幸福的能力！何必刻薄待人待己呢？受害最大的真真地不是别人而是自己……
超级喜欢孟子的那段话:“仁者如射，射者正己而后发；发而不中，不怨胜己者，反求诸己而已矣”。
