上次我们谈到止语的关键是觉知情绪和控制情绪。觉知情绪，我们有时也可以做到，但是要控制情绪这个很难。首先要知道产生在对话情景中产生情绪的情况，首先第一种是对方的反应在我们的意料之外，甚至跟我们预想的相差十万八千里，凡事预则立，不预则废。我们这个“预”规划设定的，不是对方具体的回应或动作，而是要预设达成这个事情各个要素与条件。这两者有什么不同的影响呢？如果预定的是对方的回应，那就在心中对对方就有了一个要求，甚至是控制。在这种心态下的语言、语气和肢体动作无形中给对方有种要求控制的感受，对方是很容易感受到的，条件反射要避开我们的要求，反抗我们的控制，自然的回应与我们预设的不一致。这是说错话的深层原因，有时明明想好好说，但跟预设不一样，一急就控制不住了。那我们为什么会急呢？其实很多时候我们都是用了我们的标准，用了我们自己的价值观来判断，经常会听到急的时候说一句：你怎么能这样子呢？意思就是在我的价值观来看，你这样做是错误的。如果没有要求控制而是在探索达成目标的要素与条件，那么相对而言，用力没有这么猛和紧张，心态比较平和稳定，在这种心态下，语言、语气和肢体工作也相对比较容易接受。控制情绪等它产生之后再做反应，相对来说已经迟了，找到情绪产生的根本原因，从源头上出发，防范于未然，这是管道情绪重要之道。情绪管理了，心态平和，语言自然而然春风化雨般让人不知不觉地接纳。
作者：正正爸爸
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