7Eleven创始人铃木敏文此前是在出版行业做编辑相关工作的，因偶然原因才进入到零售行业，入职伊藤洋华堂后没有公司没提供此前承诺的条件，但做了这个决定后，铃木敏文还是依然留在伊藤洋华堂，正如他自己在书中提到的：

无论发生什么都要认真对待，这就是工作的真谛

7-ELEVEN(7-11)连锁便利店的前身Southland Ice Company创立于美国德州达拉斯(Dallas， Texas)，主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。1946年，南方公司(The

Southland Corporation )将营业时间延长为早上7点到晚上11点，于是诞生了“7-ELEVEN”。

1964年，7-ELEVEN开始特许加盟(FC)经营。

711之所以这么受欢迎，是因为它一直站在顾客的角度来思考问题。

一、定位的变化

生活基础设施，近距离的便利，为顾客带来便利的店。

二，经营策略

1.密集型选址战略：提高“7-11”的品牌效应，店与店提升物流和配送的效率，向各加盟店传达总部方针移动时间缩短，节约物流，人工成本，广告投放一次，提高促销活动的影响力和覆盖率。

2.全年无休：24hX365天

3.共同配送：生产厂家，供应商和7-ELEVEN ,结合第三方通过互相合作，集中原本相对分散的配送路径，从而形成的合理化物流体系。

4.根据温度管理：做产品的时候可以根据用户的热度，对产品研发投入不同的维护资源和优先级。

5.店铺经营顾问：以前是督导监察各加盟店是否遵循总部的规则运作，改为店铺经营顾问，帮助加盟店提升业绩。

6.频繁高效的会议：面对面的会议，通过对方表情上的犹疑，或是细微的举止，推测他们是否能够完全理解我所表达的内容，抑或是目前的话题比较枯燥引不起听众的兴趣等等。继而可以根据现场反应随机应变地转换话题，让沟通更加清晰明了。会议并不只是单方向的传达，只有把握听众的反应，进行双向的沟通，才能让会议时间变得更有价值。

7.单品管理：必须掌控每种产品的销售动向，建立假设并以真实的数据验证，从而提高订货的精准度。

8.自有品牌：精湛的产品品质，品质铸造二次消费，冲动性消费只能昙花一现。

9.快递服务：Seven Meal 的送餐业务/Seven 安心送货服务./Seven轻松送花服务：门店员工直接送货，熟悉的面孔，送货上门时，有许多客户会追加新的送货要求，这样就保证了持续性的购物行为。送货的同时还能直接向客户介绍新产品和促销活动。

10.临时工负责订货：让最清楚消费者动向的一线员工决定采购怎样的产品、采购多少数量，并实行自主订货，然后有责任心地销售自己所订购的产品，才能获得可观的利润。

三、原则

1.我们要盯住“客户”而不是竞争对手：作为卖方，决不能轻易被竞争对手的动向或时代的大趋势打乱步伐。只需像进入公司前一样，单纯地站在顾客角度思考就行了，当然也没有必要形成专家般的思维方式，因为常年积累的经验有时反而会成为前进道路上的阻碍。

2.根据顾客不断变化的需求做出改变

3.不要随口说出数值目标

4.协同研发产品的各方绝对不能成为“好朋友”：如果工作伙伴间的关系太过亲密的话，面多没有达到标准的新产品，也会产生“算了，大家都不容易，这一次姑且让他通过”的松懈思想。

5.产品的研发能力成为了现代企业的核心竞争力

四、工作技巧

1.看到管理层执着的态度，员工们自然会认识到其中的重要性。

2.业务内容属于自己的管辖范围，不论别人提出任何疑问都应该具备迅速作答的能力.

3.获取灵感的技巧:降自己置身于信息中以及在众人面前演讲.

4.在引导各种项目推进的时候,每个成员对”项目实现价值”的认知程度是决定成败的关键因素.而作为领导者,重要的一环就是知道”认知”的契机

5.判断一项事业是否具有可行性,更应该从消费者的立场出发,以消费者的观点,深入考察是否”符合需求”.最后,一旦决定开拓某项事业,就一定要坚持到底.

6.开拓新事业时,关键要具备认清核心重点的能力,起步之初,并没有必要遵循完美主义.

7.越美味的东西越容易腻.

8.不能以”工厂没有相应设备”为借口,而妥协放弃做不出”家常菜的味道”

9.不论过去下达了多么精妙的指示,我也会立刻回到一张白纸的状态重新建立假设思考,在这个日新月异的时代,经营也需要”朝令夕改”.

10,假设-执行-检验

11.经营陷入低谷的企业基本具有两个明显的特征:第一,沉迷于过往一帆风顺的成功经验,永远都不愿做出改变.第二,一味想要出奇制胜,却目光短浅,只顾眼前的利益.

参考了https://jinkey.ai/post/product/chan-pin-jing-li-ke-yi-cong-ling-shou-de-zhe-xue-zhong-de-dao-shi-yao-qi-fa