生活中，我们总是会发起沟通或者成为别人沟通的对象。有些时候我们和别人沟通，可能得不到想要的反馈，但是换了另一个人去和对方沟通就能够得到想要的结果。同样一件事情，有的人来和你说，你可能会有负面情绪，事情就是不想干，但是换一个人来说，你会觉得，好啊，这事没什么问题啊，就照对方说的做了。你有没有想过为什么呢？
其实，被沟通者的反馈和沟通发起者的表达息息相关。很多时候我们得不到想要的反馈，有可能是因为我们的表达不太合适。而不管你需要沟通的是什么，表达善意是基础。只有在没有负面情绪的基础上，我们才能好好沟通。而不同类型的人感受到善意的方式是不同的。
小荻老师说，客观来讲是不存在哪一类人是完全无法沟通的，只是我们没找到，或者根本没去找合适的沟通方式而已。
所以想好好沟通的话，先要知道不同特质的人感受到善意的方式是什么。
D型人：关注事、行动快、注重结果。对他们来说，有事直说，别绕弯子说一堆有的没的，别浪费时间，就是对他们的善意。要知道，你用慢性子的方式和急性子沟通，那会折磨死人的。如果你感受很不好，能够没有负面情绪么，如果有了负面情绪，还能好好沟通么？所以用错了沟通方式，就没那么容易取得想要的结果了。
I型人：关注人、行动快、喜欢有趣的东西、讨厌一成不变的工作。如果找他们做事，最好是做他们擅长的，比如开开脑洞，集思广益什么的。那些流程步骤性的事你能直接帮他们搞定，他们会很开心。
S型人：关注人、行动缓，整个人特别温和。典型的慢性子，所以你要给他们时间来思考和决策。关注他们的需求，接受他们的帮助，当他们帮助你的时候，适时表达感谢，就会让他们感受到善意了。
C型人：关注事、行动缓、喜欢探究世界的规律。所让他们感受到善意的方式是和他们讲理，一起探讨疑问，追求真理。和他们沟通你要准备好应对疑问，可别不耐烦的说：你怎么那么多问题啊？要知道他们天生就喜欢探求事物背后的规律。
当我们知道和不同的人应该用什么样的方式沟通以后，还需要知道，同一件事情表达的时候做三个转变，会让你表达的内容更容易被人接受、效果更好。
第一个转变是转变主语：
当你想要表示关心和表扬的时候，把主语从我变成你。举个例子：
我觉得你是不是不太舒服啊？变成，你是不是不太舒服啊？
我觉得你这次做的很棒啊！变成，你这次做的很棒啊！
有没有感觉到表达的力度更加强烈了？！
当你想表示批评和建议的时候，把主语从你变成我。举个例子：
你这个设计方案不太好呀。变成，我觉得你这个设计方案不太好呀。
你赶紧改了吧。变成，我觉得你得赶紧改了。
转变之后，是不是听上去更委婉点呢？这样，对方听了也会更愿意接受，同时没那么容易产生负面情绪。
第二个转变是用词尽量使用正面和中性的词。这样说也会让不好的内容听上去更加委婉，没那么伤人。比如：
这东西也太粗糙了。改成，这东西真不够精致。
第三个转变，先说原因再说评价。这样，一来让人对接下来的评价有个心理准备，不会像直接说评价那样突兀，容易激发对方的情绪。二来，先说的原因也像是先摆出了证据，让你的结论更有说服力。
其实，日常我们沟通的时候，很少会有意识的去注意自己的语言表达是否合适，等到意识到了，通常也是话已出口，影响已经造成。我们说话往往是出于习惯，很多时候自己可能都注意不到自己说了什么。所以仅仅是知道沟通中需要注意的事情远远还不够。我们需要先找出自己说话的习惯，检查自己有哪些可以改进的表达方式，一项一项有针对的刻意练习，才可能精进我们的表达技术。虽然知道沟通重要的人很多，但是真正会沟通的人却不够多。让我们一起来学会更好的沟通。
