做医生，难免遇到一些突发情况。
前两天早上刚交完班，我还在查看病例资料，一个病人家属火急火燎过来，不分青红皂白质问我，为何病人来了两天病情一点没好转反而加重了？
我第一反应是觉得反感，一个连招呼都没有打过的陌生人，开口就是，要我为这样的结果负责。
心情我能理解，但是这样的态度，却是特别让我感到难受的。
病人才来两天，第一天入院，第二天早上抽血化验，安排检查，今天才看到部分结果，还刚刚开始，就要立马见效？
诊断都是大写的问号，就要立马看到治疗效果？怀胎还要十月，何况这个病人已经第四次看病了，还没查清楚病因，已经说明是一个疑难病。
后面必然有交流障碍。他不客气地质问，我也不示弱，同时也质问他，诊断都没搞清楚，就想把病治好？
于是问题又转移，他说我既然来了，医院就要负责把病诊好，你应该如何如何，不应该怎样。
我内心的怒火又一次燃烧，我是医生，遵循基本的职业准则，谁需要你指指点点？
碰到这样的家属，也是愤怒！
好在有另外的家属在旁边，时不时讲一两句维和的话。
后面的谈话缓和下来，经过充分的沟通，总算达成了一致。
通常，这类病人家属心有怨气。这种怨气的积累可能是因为多次就医没查明原因，也有可能是病人的痛苦忍受已经达到极限。
问题是，没有一丝商量的余地，就对人大声指责，这是一种求助的态度吗？不是，是命令，是强迫。是一种我来了，你必须给我看病，并且必须给我治好的态度。
对不起，我很理解你，但你的行为配不上我的理解。
不尊重人，以为出了钱就是大爷的，我打心眼瞧不起。
不过，在目前医疗环境下（不可以拒绝诊疗），这样的来者不善，让我思考如何应对这样的局面。因为他不是第一个，也不会是最后一个。
首先，全面了解病人，做到及时沟通，该做的检查和化验安排好，解释完全。对病情的预估，有几分把握，要适当说明。
其次，判断病人的价值观和真实需求。有些人重视健康，有些人，更急着回家照顾小孩。有些人，家里没钱治病，就不应该执意让他接受健康第一的观念。有些人，要计算一个一个的检查费，当不肯做检查时，你做好解释工作，做不通就不再枉费心机。有些人，一开始就没有抱着一个治病的心态，只是想把症状缓解了解燃眉之急。
觉得中国的医生蛮难的。用自己的劳动付出，提供了远超当前市场价值的服务。美国一次开刀就要几千美元起步，而且还有预约好几个月。我觉得中国现在的看病模式是让老百姓花了平价宾馆的价格享受着五星级酒店的医疗服务。以后想要看好一点的病，只会越来越贵。看现在协和医院的号多少钱就知道，有些人气愤黄牛党，不过这也从侧面反应了名医们的真实市场定价。
希望以后的医患会好一些。
