总的来说这本不如零售的哲学,有些案例和话语也在零售的哲学里看过,甚至最后还出现了一点点鸡汤,非要读原书的话,建议快速阅读即可。
以下摘录个人有感悟的一些精华。
第一章 创造“新兴事物”的秘诀
1、舍弃“捕捉第二条泥鳅”的思路,勇于打破前定和谐,提供新的价值;
不要看别人成功了,就去复制,而要瞄准用户尚未被满足的需求
2、以“可可、黄油与文库本”为模板,寻找新的组合搭配法则,提出有新意的方案;
光是这三个词的组合,就觉得很有意思,拿来做书名一定很好玩。言归正传,这三个搭配是我超级敬佩的秋元康老司机提出的,在欧洲的冬季,人们喜欢往可可中加入少许黄油,听说这样可以让可可更美味,但在日本很少有人知道的这一方法,于是秋元老司机就想,如果在冬季的漫漫长夜里,一手拿着加入些许黄油的热可可,一手捧着文库本阅读的搭配,一定会让很多人感兴趣。好一个老司机,我还真吃你这套!
3、在现代消费者最为关注的“便利性”与“高品质”的两个坐标轴中权衡取舍,寻找市场的空白地带。
4、现在的顾客会通过给自己一个奖励等理由的自发消费形式,因此顾客的消费行为已经不只是单纯的“买东西”,而是一个“事件”,不是为了买东西而买,而是为了庆祝周末的到来,犒劳一下自己,买一件昂贵的东西是一种微奢侈。
第二章 顾客内心的秘密
宗旨就是,抛开自己的专业思路,把自己当一个小白,去使用自己的产品,去面对生活,产生疑惑。
第三章 “销售”即是“理解”
这章的例子很有意思,大家都知道消费者大多不理性,也知道即使是同等价值,损失也比获得更让铭心刻骨,但你知道该如何利用这两点,让他们乖乖掏钱吗?
作者举了三个例子。
一是1997年日本消费税从3%上涨到5%的时候,消费市场跌入冰点,长年一蹶不振,当时7-11给商品贴上了降价10%,甚至20%的sale牌,但销售额仍然不见起色,作者提出了一个方案是返还消费者5%,一开始遭到了反对,因为20%都没用,你5%顶个毛用,最后决定在销售额最低的北海道作小型测试,没想到获得了巨大成功,之后立马把这个活动推到了全国。
第二个例子是,同样的折扣,如果只有“打八折”三个字,用户会觉得你这个商品是不是有什么问题,存在潜在的损失心理,而不一定愿意购买,有理由的低价和有理由的高价很重要。
第三个例子是18000日元和38000日元的羽绒被放在一起卖的时候,前者卖得更好,而当出现58000日元的羽绒被和它们一起陈列出售的时候,竟是38000日元的羽绒被卖得更好,这是因为用户一开始很难注意到38000日元羽绒被的高品质,反而更重视价格上的“便利性”,而当有了更贵的羽绒被作比较之后,38000日元羽绒被在高品质和便利性上都能让顾客看见,销售额提升自然也不奇怪。
后面的内容我都快速翻过,看完能引发思考的几乎没有,给大家作个参考,总的来说,我还是很佩服铃木敏文先生的,在他身上能看到工作上要成功的人必须要有的几个品质:观察力、思考力、开拓力、执行力和一点点固执。