《非暴力沟通》一书给出了有效沟通方式-非暴力沟通，它告诉我们如何表达自己和倾听他人，提醒我们沟通时专注于彼此的观察、感受、需要和请求。
[诚实地表达自己]
·什么是我的观察
·我的感受如何
·哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受
·为了改善生活，我的请求是什么
[注意点]：描述自己看到的、听到的、想到的，表达自己的感受，说出自己的需要和期待。不去批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论等评判，评判让对方感觉不舒服，从心理上形成敌意，容易招致申辩或反击。沟通要抱着合作的态度，尊重别人，让对方积极地回应，满足我们的需求和期待。诚实地表达自己，是沟通的基础，有意识地使用语言，着眼于满足自己需要的建设性方向是非暴力沟通的关键。
[关切地倾听他人]
不论别人说什么，我们只听到他们此时此刻的（a）观察，（b）感受，（c）需要，和（d）请求。
[注意点]：做一个好的倾听者，关注对方，放弃自己的分析和思考，减少自己的主观判断。倾听之后，给出反馈：描述别人的观察，感受别人的感受，理解别人的需要和请求。倾听别人比表达自己更难，除了专注于倾听，我们还要会共情，有同理心，这样才能更好地感受别人。很多时候，如果一个人的感受比较敏感，也比较容易对别人的体验感同身受；如果一个人内心麻木、迟钝，也很难准确地体会他人。学会倾听之前，先试着准确表达自己的感受和需要。
非暴力沟通是一种高效的沟通方式，是一种下意识语言表达方式，也是一种构建良性人际关系的底层思维，因此学会应用它需要刻意练习。
