刘墉的把话说到心窝里。

这本书通过最生动的故事和分析，教你如何，坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，重话轻说，急话缓说，长话短说，虚话实说，废话少说，把话说到心窝里。

说件鲜事给你听，有个丈夫跟太太亲热，抚摸着太太，很有情趣地赞美，你的皮肤摸起来真细，绝不像四十岁的女人，太太笑:是啊，最近摸的人都这么说。”啪！一记耳光。丈夫吼道:“你最近让多少人摸过？”你老实招来！太太捂着脸，哭着喊:大家是这么说啊！每个中心的小姐都这么说。

这是真事，但是怎么看都像笑话对不对？问题是，当你细心观察就会发现，我们周遭充满这样的笑话。只因为一句话没有说对，就把喜剧变成了悲剧，把眼看就要办成的好事变成了坏事。

“话”人人会说，只是不见得人人会说话;有话好说，只是不见得人人说好话。。

不说好话的道理很简单，因为他没有多想一想。举个例子，我有个朋友，在他新居后院搭了间工具房。那工具房是买现成材料，再自己组装的，专门用来放剪草机，锄头，铲子这些整理花园的工具。

可是我这朋友兴高采烈地才组装到一半，他的邻居竟然隔着墙喊:“你乱盖房子，是违法的。”

我这朋友气急了，跑到“建管处”去问，得到的答案是盖十英尺乘十英尺以内的工具房不违法，只有超过才违法。

    他回去量了量自己的工具房，是十英尺乘十二英尺，多了两英尺，于是拿去退掉，换成合法的尺寸。工具屋搭好了，他跑来对我说：

“我非要去糗糗我的邻居不可，我要告诉他中国人不是好欺负，我去政府单位问过了，现在搭的绝对合法，欢迎他去告！”

“你何必这样说呢？”我劝他，“您何不换个方式，对他说，‘真是谢谢你，幸亏你提醒我，不然我的工具屋多了两英尺，因为违法被拆除，就白白盖了’。你不是照样让他知道你去问过政府单位，现在是合法建筑了的么？”

朋友想了想，觉得有理，照办了。结果不但没有得罪邻居，还交上了好朋友。

再说个故事，有个人为了点小事和太太吵架，要离婚，起因居然不但不是坏事，还是好事。那一天，他太太买了一条上好的石斑鱼，特意打电话到办公室:你离开办公室的时候打电话回来，我好下锅蒸，这石斑鱼，多一分钟少一分钟都不成。”

那太太想的很好，他丈夫出门，她蒸鱼，回来之后就吃鱼。丈夫出门，她蒸鱼，丈夫进门，正好上桌。偏偏她丈夫出门的时候，才打完电话，说要出门了，就碰上客户突然造访，耽误了二十分钟。“糟了！”送走客户，丈夫心想，赶紧打电话回家：“对不起，临时有事，现在才能走。”太太一听，在那头跳了起来:“什么你还在办公室？你不知道鱼凉了不好吃吗？”你知道这条石斑鱼多少钱吗？丈夫没多吭气，匆匆忙忙开车赶回去，一路想，一路急，加上晚上饿，胃都急疼了，路上还差点撞了人。进门没好气的说了一句，“鱼凉了就凉嘛，热热不就得了？” 太太也没好气：“你是没命吃好鱼，以后都吃凉的。”两个人当然吵翻了，拉开嗓子吼，把小孩都吓哭了，一条好好的石斑鱼，谁都没吃，还差点离了婚。你说，他们是会说话吗？如果那位太太能像我那搭工具房的朋友，换个角度说：“别急！别急！鱼凉了，微波炉热一分钟就行了，开车小心点，我们等你。”那丈夫不会感激老婆的体贴吗？

会说话与不会说话，常在那一念之间。一念之间，他懂得忍，懂得退一步想，想想坏话怎么好说，狠话怎么柔说，就可能有一个喜剧的结局。那一念之间，他毫不考虑地脱口而出，则可能是个悲剧的结尾。虽然很多人赞美我口才好，但是我从不这样认为，而且觉得年轻的时候老说错话。即使到今天，我每天都把白天说的话想一想，检讨一下，是不有不妥当，或者有更好的说话方法。

正因此？这本书里提到的案例都是最真实的，发生在大家身边的小事。

而由那些小事里，常能见到大学问;由那些简单的话语中，常能触及心灵的深处。现在，就让我废话少说，打开话匣子，把话说到心窝里！

    开不了口的老王

    学写作的人应该先学“什么东西不写”，学说话的人应该先学“什么时候不讲”。

“先生是第一次来我们社区？”小姐钻进车。老王没说话，只伸出两根手指。“噢！第二次了。”小姐把眼睛睁得好大，“上一次是……”老王还是没有搭腔，只耸耸肩笑笑。小姐指着前面的车道，请老王转进去，门口有一个警卫，先伸手拦了一下，看小姐探出头打招呼，赶紧又敬个礼，把栅门打开。“我们现在到的是A区，”小姐下车，带老王到电梯，“也就是整个社区的中心点。”进电梯，小姐伸着手指，犹豫了一下：“我们现在只剩下三个保留户，五十坪，八十坪，一百坪，您要……”老王伸出一个手指。小姐又把眼睛睁得好大，按了十二楼的钮，再转起身，歪着头盯着老王，笑嘻嘻地说:“先生看来好有威”

仪，您一定是个大老板、董事长吧？”

    老王点点头。小姐扑哧笑了出来，拍了一下自己的脑袋：“我真笨，还没问您贵姓呢。”

老王伸左手，用右手在上面画了三横一竖。“噢！王董事长。失敬！失敬！”

小姐带着老王，一间一间参观。“这原来是样品屋，也是全区视野最好的一户，本来不想卖的，”

小姐扭扭脖子，撅撅嘴，“可是，可是您知道最近建筑业不景气，我们只好割爱了。”看老王没说话，又加一句，“而且是大减价割爱。”老王还是没吭气，小姐又跟上来说，“您不是来过吗？那您一定知道我们以前的价钱喽！”

老王点点头。

老王是知道以前的价钱，因为他商场的