销售总是压力山大?你的压力你不懂!

网上有篇流传很火的文章《人到中年不如狗》,写到了中年人的生活中不堪重负的压力。

 “中年人的生活负重前行,不敢老,不敢死,一睁开眼睛周围都是要依靠他的人,却没有他可以依靠的人……”

每一个中年人,或许都在为堆积如山的工作忧心忡忡?为养家糊口日夜劳苦?

亦或是面对新的生活和责任无所适从?

生活的压力在这个社会的每个角落里都在上演,每个人都有自己压力和焦虑,而有一个群体,他们的压力是周期性暴增,面对客户不断地拒绝,面对不断上涨的业务指标,每到月底季度底,每位销售人员可能都会有种感觉,压力好大,感觉快要死了!


一、什么是压力?

压力真的会让你快要死了么?我们先看看所谓压力,到底是什么东西。

很显然的是当我们有压力时都会觉得不舒服甚至痛苦,为什么我们会觉得痛苦呢?

一位专业的脑神经专家告诉我们,压力之所以让你这么痛苦,是因为人的大脑太笨了,分不清生存威胁和社会威胁。

 那什么是生存威胁,什么是社会威胁呢?

生存威胁就是在这种情况下,我可能会死,比如高烧不退、食物中毒、高速可能的车祸、蹦极等等,这些客观地能够威胁到生命的事物。

这个时候,大脑让我们感觉痛苦,是一种保护机制,为了要逼我们躲开这个威胁。

社会威胁比如说明星的负面信息,销售心中的客户拒绝了我,没有完成预期的目标等等,这些都是威胁,都会让你觉得不舒服,那我们来看看,这些能够让你面临生命危险吗?

明星的负面信息,比如说近期的吴秀波深陷罗生门,婚内出轨,小三不忍小四小五的事情在网上有铺天盖地的新闻,各种质疑他人品的评论刷屏,那这种事情肯定影响他的职业发展,可能遭遇演艺生涯的冰冻期,但是这会威胁到他的生命么?负面信息和评论不会让他死对不对?

同样,对于销售来说,被客户拒绝,很糟糕,但也不会死;临近月底还没有完成业绩,很焦虑,但也不会死,但是大脑特别笨,它分不清社会威胁还是生存威胁,以至于你面对社会威胁时,大脑也会释放信号,让你身上感受到“我快要死了”的感觉。

如果你仔细观察就会发现,不只是大脑,我们在生活的口语中也是分不清生存威胁和社会威胁。

比如,你搞砸了一件事,你立刻抱怨说“完了,要被老板骂死了”,可是你知道你不会死,骂也骂不死人,但是你为什么会有这样的反应呢?

因为在这个时候,你只是在描述一种恐惧的体验,而不是一个真正要发生的事。你分不清这两者,就会压力山大,然后不停地吓自己说“我死定了!这下完蛋了!”

这里就不得不提到美国斯坦福大学的一个心理学家凯利▪麦克尼加尔提出来的一个观点:压力,只有在你觉得他有害的时候才有害。

也就是说,压力本身能造成多大伤害,未必跟你实际承受的压力多大有关,而是跟你觉得压力是不是对你有害这件事关系更大。

总之,当你的客户拒绝你或者是没有完成月底的指标的时候,你得提醒自己,放松,这是社会威胁不是生存威胁。

这只是第一步,让我们内心安定下来,减少焦虑不安,那怎么才能化压力为动力呢?


二、你的压力来自哪里?

第一步我们认清了什么是生存威胁,什么是社会威胁之后,这让我们的压力有所减轻,因为压力不会让我们死,但是压力带来的不适和痛苦还是客观地存在着。

那为什么压力让我们产生难以消除的痛苦呢?

这里有一个观点分享给大家:你的痛苦其实并不来自于你的压力,而是来自于你的期待。

比如说,随着年龄的增大,眼角开始有皱纹了,这时候如果我想的是“我能不能让眼角纹慢点出现?”那这个期待,就是合理的期待,因为是有办法实现的,比如通过护肤品呀、美容保养啊是可以实现延缓衰老皱纹晚点出现的可能,但是如果我想的是“我能不能不长眼角纹啊?”那从人体衰老的自然规律来说,就是不合理的期待,对不对?

那回到我们今天的问题,销售人员被客户拒绝完不成业绩,感觉亚历山大十分痛苦,怎么办呢?

那么,作为一个销售人员,你期待的到底是什么?你期待压力大的时候不痛苦还是期待没有压力?这两种显然都是不合理的期待。

那合理的期待是什么呢?

就是压力大的时候找到方式缓解痛苦,比如运动、倾诉、甚至大哭一场都是可以的。

你哭、倾诉或者运动是对痛苦的化解,而痛苦是对压力的化解。


三、如何减少压力?

那么,除了这些方法,怎么才能更好地化解压力或者让压力不那么大呢?

其实,一个人承受压力的大小,跟他对自己的定位是有很大关系的。

职场压力的大小,取决于你在职场里面,把自己定位成一个交换者还是乞讨者。

什么是乞讨者呢?就是你觉得权力不在你身上,只能被动地等待别人给予。

比如说,你跟客户谈合作,心里没底,那客户会不会签我这一单呢?乞讨者心里想的是“拜托,拜托,这个单你一定要签,求你了!”

那这种心态下,你会不自觉压低自己的身段,讨好对方,等待对方给予,这个时候压力就非常大,这种思维叫作“乞讨者思维”。

与你对应的是“交换者思维”,就是我和你来谈合作是能提供相应价值的。你签这一单,我当然能赚到你的钱,也能完成我的业绩,但同样,我是可以为你提供相应服务的,给你带来更大的收益,所以,你不需要讨好客户,不需要惴惴不安,压力就会小很多,只需要从他的痛点出发,为他提供解决方案。

所以,销售人员的压力大小,取决于你在职场里,把自己定位成一个交换者还是乞讨者。

乞讨者思维只能把压力变成痛苦,而交换者思维才能把压力变成动力。

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