20230706(静心而论1628):
身后一步的引导(四) ——《尊重与希望》读书分享二十七
为了使谈话的效益更好,我们要弹性的根据当事人的独特性,量身定制使用谈话技巧,要活学活用,实践应用。
在实际生活中,需要贴近当事人的整体主观知觉,进入到他的世界中,跟他去确认探讨;放下我们的认为,思考他的语言以及背后的意义,用他的关键用字,跟着他的感受走;去探讨看他对此的观点,他自己有什么打算?协调他弄清楚他的所思、所想、他在乎的点、拥有的点,而不是我们直接去告诉他该怎么办,这就是把我们自己置身于“身后一步引导”的位置。
要进一步尝试理解当事人,并确认我们对于他的理解是否正确,还需要思考,如何让他回答问句的时候,能够引发如自我赞美的“自我赋能”重要效益。
例:案例对话与反思活动
当事人是想解决与”很怪异的室友”怎样相处这样的问题;这个咨询师很巧妙的运用各种咨询技巧,一步一步做好身后一步引导,最后让当事人自己感觉到了怎样处理才是最好的效果。
一上来, 咨询师就说:“今天来,你希望我可以怎么帮你的忙?”(运用成果问句,引导当事人朝向正向、未来及解决导向的谈话方向);根据当事人的叙述、以他的用词,应用开放式问句进一步具体化;先同理到他,再接着用假设性问句试图确认他的知觉,(如果可能,你希望……),在当事人回答了“我希望他能多少有点改变时候?”,咨询师应用开放性文具问到:“假如是什么样的改变?”……通过问句、回应,进一步引导当事人进行自我赞美,“你们几个人是怎么讲开的呢?”……
咨询师有很多的回应,会让当事人感觉到,我们一直在认真的听他讲,我们只是回应,听到什么,而不是建议,给他建议的观点;要做到具体化,好奇的澄清他的知觉,他想要什么,有什么感受,有什么改变,特别看重的点,对此的担心,以及他可能有什么打算等等。
进一步应用开放式问句,评量问句,假设问句,自我赞美、关系问句,间接问句、应对问题等等,确认、总结、反馈,会给他带来帮助,能让他更清楚他刚才所说的内容,到底有哪些想法更合适,用假设问句,结合关系问句,开放式问题,最后能达到他想要的目标“如果我自己能把握在改变她,不是言语攻击,是失控我就会安心,但是这个我需要室友帮我提醒我!”