说话还是需要温柔一点。
今早上，我把病人接到科室了，因为当时没有人跟小张推病人进去，所以我跟她推进去。然后再出去跟病人家属谈话签字。再次出去时，发现病人家属不在，于是打了个电话给该家属。
我有点生气，之前明明交代了叫这些家属不要离开。再次出来竟然不见人！于是，我在电话里面的语气也是有点生气。就是确认了是不是这个病人的家属，然后就说，跑哪儿去了？该家属说，就在外面，哪也没去。庆幸的是，我再次出去时，跟病人家属的谈话的语气好很多了，恢复了没有生气而且比较温柔的状态！人真的是很会变脸，也庆幸每个人是有这种能力的（只是发挥不发挥出来罢了）。要是一直都很生气，那可不得了了。
如果我是用很生气的语气跟病人交谈，估计后果会可能比较严重。现实生活中，存在的医患纠纷也有可能是医护人员这方面做得不够好。如果医护人员这方面自身加强素养，会有很大的改善，我相信。
好的品质可以弥补智慧上的不足，而智慧弥补不了品质的缺陷。
我真的挺后悔的，虽然没有做出对病人或是其家属人身攻击的事情，但是，语言上可以更进一步，不要对病人及其家属生气。因为，每一个病人及其家属来到医院，本身的心情就是沉重的。我更应该多一点体谅，话语上尽量不要伤害到别人。
后面我进来，来到护士站打印某些医疗文件时，我们主任也在那里，他也提醒了我，他说刚才他也听到了我的不算友善的语气，我们对病人或是家属的语气应该尽量和善，跟他们说话不要像在科室跟自己人说话一样太随意，更不要带着情绪！真的是一语中的！我点点头。其实，每次我做得不好的时候，我的内心就非常难受。不用别人提醒，我都知道自己的欠缺。
真的是一个好主任，我在内心里非常感激。在我的学习成长道路上，我专业技术的提升或是做人的道理，他们都起着举足轻重的作用。
希望自己以后不要再有这种情绪。面对病人或是家属时，能够保持理智一点，不要情绪化。
