在现在这个信息当道的时代里,企业信息化进程的快慢很大程度上也影响着企业的发展,各类软件系统的使用也为企业带来很多的便利,CRM系统作为一款基于客户关系
管理的软件,能为企业带来什么呢?
一、CRM能快速获知市场活动投入产出比
CRM管理系统能够让企业根据收集到的商机数量,以及费用花销等情况,很容易地获知市场活动的投入产出比。
二、CRM能在线上进行合同审批功能
CRM具有线上审批合同的功能,可减少人力造成的效率低且拖延和混乱问题出现,还可以实现合同信息共享,把关合同条款。
三、CRM能够通过线上汇报,及时反馈情况
CRM能够线上汇报工作,免去了管理者每次开会才能得知的工作进展状况。既节约了时间,又提高了沟通效率,还可以判
断员工的工作安排是否合理,以便及时调整。
四、CRM能收集客户信息
CRM系统能够有效地和网站、短信、电子邮件、微信等多种营销方式相结合,获取更多客户信息,并且按照统一格式将客户信息存储,同时
还能够分析客户的一些特点。
五、CRM能够清晰查看销售回款情况
企业可以通过CRM具有的报表功能来建立客户回款报表。这样,销售人员及管理者就可以一目了然地知道哪些客户已经回款,哪
些客户还有欠款,以及欠款多少等情况。有针对性地开展回款工作,能够事半功倍。
六、CRM能够永久地保留客户资料
企业较怕的就是重要的销售人员离职了,还会带走了企业的一批客户。而现在有了CRM,能够永久保存客户资料。通过设定权限后
,离职的员工无法删除和修改客户资料,后期其他接手的同事,也能够按照CRM中记录的客户情况去跟进客户,争取订单的达成,保护企业的利润不受损失。
七、CRM能够轻松掌控销售进度
CRM能够细分销售过程,让销售人员了解每一位客户所处的阶段,由此可以采取相应的方法去跟进,提高工作效率。并且管理者可以
通过CRM系统,详细了解每位销售人员跟进客户的状态,方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理,保障公司的利益。管理者还能够根据CRM具有的销
售漏斗图来分析客户的整体情况,方便做出企业战略规划。
这就是CRM系统能为企业带来的便利,对于企业来说,客户作为企业把控市场动向的切入点,不断的开
发新客户和留住老客户才是企业能够稳步发展的关键。