“我该怎么办”叙述模式:先提出问题，接着提供解决问题的经验办法；最后是资深班主任或班主任理论研究工作者的学理性建议。

“我该怎么办”栏目的结构，可分为怎么办、这么办、为什么三个问句来解读。

班主任工作细分包括班级管理、班级教育、师生关系、班集体建设、个别生‘教育、家庭教育。概括起来，所有问题都集中在学生心理、师生关系、家校合作和初任班主任指导四个方面。

“半部《论语》治天下，一门课程带好班”的课程理念。

一、班级建设

（一）全媒体时代

适合自己的才是最好的，适合课程的才是最好的，符合学情的才是最好的。

快速成长成为我生活、工作的迫切需要。

教育究其根本是心灵的对话，是人与人的沟通（人与人的沟通是发心的），是情感的相互传递。而这些正是班主任资深具有极大的优势，是任何媒介所无法比拟的。

只要个人愿意，知识就像超市货架上的廉价商品，可以任意取阅、反复研读。

教师始终是核心媒介。

在全媒体时代，班主任在德育阵地上要抢占话语先机。

网络作为双刃剑，班级微信群反应某位班干部的问题处理与反思：首先，我要检讨班干部管理出现问题，是我培养不到位，没有把要求说清楚，这个责任在我，不在孩子；其次，班长是一个很优秀的孩子，所有老师对他评价都很高，他也确实为班级做了不少事，同学们有目共睹。但是不可忽视的事实是：他仅仅是一个一年级的孩子，也会犯错，犯了错误我一定会批评，但就事论事即可。

其次，班级家长群建立的目的，一是方便老师发表发布信息，二是方便家长和老师联系。这是一个公共网络平台，网络的利与弊，不需我再多说。我只想说即使是在网上，我们说话也要慎重，要对自己的话负责任重。众口铄金，积毁销骨。昨晚原本只是家长们反映一些问题，结果几乎演变成一场网络暴力，你一言，我一语，不知不觉间就把事情的影响扩大了。我想，这样的压力加诸任何一位家长和学生身上，都是巨大的伤害。

希望这次事情，能够让我们引以为戒。有问题欢迎随时向我反馈，我看到后会尽快处理，但请注意方式和用语，以免无意中给他人造成伤害。

班级网络家园分为:展示区、资源区、沟通交流区。

（二）班级文化之显性文化

1.班名、班徽

2.教室文化：

美化（书法作品、名人名言宣传画、钟表、中国和世界地图：胸怀祖国，放眼全球）当你在压抑烦躁之时，请站在地图前面，以我们的城市为起点，任意选择一个方向，并一直看下去，你就会被地图丰富的色彩密集的交通网络，多变的河流水系所吸引，就会发现祖国之美，世界之大，从而使得心中的烦恼不悦烟消云散，事业也会越来越开阔，胸怀越来越宽广，我还经常建议学生在阅读中只要出现地名就马上在地图上找找，说不定那些陌生的地名会变成形象具体的地理空间。

绿化，比比看谁养得好活动

优化（图书角、欣赏活动、编排座位、百宝箱：订书机、削笔刀、双面胶、指甲剪、蝴蝶夹、花名册、图钉等等）

净化（卫生死角包给个人；班级贴吧，集中张贴各种表格通知，防止乱挂）

3.墙壁文化（班务播报、老师心语、学生园地），让墙壁会说话。                       

班务播报。张贴“二表”，设置“每月五星”：文明之星、守纪之星、勤奋之星、进步之星、劳动之星。

老师心语：抓学生中的典型事迹、典型人物，写表扬稿，打印、张贴。

学生园地：感谢信、开学初的展望、单元测验后的反思、新年心愿。

注意：真实真诚；及时更新；正面宣传；精心打理（版面设计、材料选择、色彩搭配）

每周优秀小组评价

4.板报文化

板报的栏目设计及其内容安排：

操作步骤:先固定栏目；接着给学生接受功能分区，让学生认领自己感兴趣的栏目；最后按照栏目要求“填空”。

栏目设置：一句话新闻；知识窗；说说议议；考考你；让你乐；历史小故事；班级论坛；我的座右铭；剪贴栏、表扬与批评。

“填空”制作要求：卡纸，鼓励用不同的颜色；大小，作文本纸大小；形式：鼓励多样的造型，拼图和绘画等；内容,字体工整，卷面干净；评价，入选即可奖励小印章。

班级文化之隐性文化

唐代白居易曾说：仁圣之本，在乎制度而已。同理，个人的成长，班级的良好运转也离不开班规约束和保障。

制定班规，首先要弄清楚一下问题：班级是谁的班级？班规是谁的班规？班规由谁来制定，如何产生和修订，并与学生的评价机制相结合？理清这些问题，再去制定和落实班规就水到渠成了。

第一，广泛宣传。

第二，群策群力，共同制定。我的班规我指定倡议书。

第三，积极组织，全面学习。（这一点最容易被忽略）班规涉及的内容比较多，就需要让班规在所有学生心里生根发芽，外化为实际行动，就需要组织学生学习。学习方式，用表演的方式。

当代班级文化建设的主要问题

1.班级文化形式化。班级文化是班级成员创造的生活方式。班级文化建设，需要从根本上建设明确而积极的班级核心价值观来充实内涵，需要在这种价值观引领下进入深层领域，在班级无生活的内部构建文化内涵。这种做法的具体表现是班级中人的各种活动方式以及思考问题的方式，明显能体现出积极的价值观，继班级文化色彩能够在各种班级活动以及班级成员观念中明确体现出来。

2.班级文化建设的中心不突出。解决班级文化建设的中心部突出问题，最需要树立班级文化建设的中心或标杆，他们经常以核心价值观的形式存在，树立班级核心价值观的基本途径，是追问班级在发展中到底追求什么，只要把这个问题的回答凝练成明确而积极的少数几个价值观，班级的核心价值观就出现了。在回答班级在发展中到底追求什么的过程中，需要从两个方面进行，一是班级作为一种组织的发展目标是什么，二是班级中的人的发展目标是什么？

3.是班级文化建设的班级理想缺失。至少班级文化的主导建设者，班主任应该有理想。

4.班级文化建设的学生参与。

（三）缺乏良好的学习习惯

找准方法，外力驱动

制度入手：

制定学习流程，培养学习习惯：培养学生良好的学习习惯至关重要，但应该培养什么样的学习习惯，又该如何培养呢？培养方法如下：

第一，全员参与，制定流程（自下而上）；

第二，家长知晓，宣传流程；

第三，贯穿始终，推进流程（进行流程学习之星，流程执行之星，流程成长之星评比）；

第四，不断完善，修改流程；

第五，养成习惯，深化流程。

对待不良习惯，多管齐下，群策群力。比如良好学习习惯培养的主题征文、演讲、班会，身边与名人好的学习习惯养成的情况介绍；请相关专家学者做专题辅导报告等。

（四）故意扰乱课堂

班主任处理课堂违纪行为的一般步骤：

第一，积极卷入。当我们接收到被移送来的学生后，班主任首先要做的就是积极转入，也就是说班主任应将自己卷入问题行为的发生过程中，表现出你对学生本人和他故意扰乱课堂纪律行为的关注和重视。而所谓积极是指卷入的态度应当尽量平和公正，尽可能控制住自己愤怒情绪。具体来说，首先，我们可以先安抚任课老师，承诺一定会给他一个交代。接下来在一个相对安静的环境中与学生对话，谈话过程中尽量不带消极感情色彩。如果大致情况已经了解清楚，就没有必要让学生再次复述事情发生的经过，而是有技巧的询问学生：说说吧，你为什么这么做？学生在沉默不语的时候循循善诱：你什么时候想说呢？我可以等着。几分钟后，如果学生还是没有说话，可以进一步引导：你不说话是无法解决问题的，我不想请请你家长，你这个问题在学校课堂上发生，应该在学校里得到解决。学生经过一段时间的情绪平复，在老师的步步紧扣的引导中一般都会给出相应的理由。此时我们要做的是认真倾听，不带主观情绪，不盲目定性。

第二，进行价值判断。当学生给出理由以后，沟通的双边机制开始启动，我们对他给出的理由先搁置一旁，要以该行为产生的后果来引导学生做出价值判断：这样的后果你能不能接受？值不值得？我们可以摆事实讲道理，使学生做出合理的推测。从对其他同学来说、对任课老师而言、对于班主任来说、对于自己来说这4个方面来进行评价。所以破坏纪律的行为并不是老是说教你一顿就能过关的，其后果可能是严重的，你能不能承受得起，一时痛快所换来的这种困境究竟值不值得，这种行为应该不应该分析到位，学生一定会有所反思和判断。

第三，帮助个体制定负责任的改进计划。此时学生可能出现心理上的恐慌，我们就要指一条路给他。告诉他不必过于担心，第1步应该先向被你伤害的人承认错误并道歉，第2步是改错。针对以破坏纪律来逃避课堂学习的情况，班主任要明确告诉他不会让他罚站，尤其是站到教室外面，而是要进行补课和补作业，让他明白，想通过破坏课堂纪律，逃避课堂责任的行为是永远行不通的。

第四，关注现在的行为。就事论事，就现在这节课、这个行为来谈论学生，不要翻旧账，只关注现在，不要泛化。

第五，不接受任何借口，不要惩罚。尽量不要让学生哭，我们会发现有种现象叫“责任被消解在眼泪里”，不给他掉泪消遣责任的机会，同时不要对他进行惩罚，惩罚也会消减他对错误的反思度和愧疚度，不能让他觉得我虽然错了，但我受惩罚了，两两抵消了。

二、协同育人

家校沟通不畅

我只是学生的老师，但我不是家长的老师。犯错的是学生不是家长，怎可对家长严厉指责。我不能像要求学生那样要求家长，更不能对家长横眉冷对或用教育学生的态度和他们讲话，我们必须摆正位置，心平气和地和家长沟通。

（一）直面家长问题，正视“问题家长”

工作中把较难沟通的家长分类，以求有章而灵活，沉稳而高效地做好与家长的沟通工作：1.与“过度溺爱型”的家长沟通，要以情与之共鸣，这是法宝；

2.与“放任不管型”家长沟通，捷径是充分利用他们好面子的心理；

3.与“脾气暴躁型”家长沟通，让他们尝尝碰壁的滋味，是沟通的捷径；

4.与“失去信心型”家长沟通，通过挖掘表扬孩子其他方面的闪光点来感染家长，往往能取得良好的效果。只要掌握恰当方法，双方是能够达到心理相容，进而形成教育合力的。

5.和“话痨型”家长沟通，非常浪费时间，我的办法是第1次、第2次的沟通，让他们充分叙述之后，找到合适契机，掌握主动权，针对孩子问题给家长一些具体建议；

6.对于“高大上型”家长，我以倾听为主，先满足他们的自尊心，虚荣心，对于孩子的问题，我会采用实事求是的态度，既不隐瞒也不夸张，用不卑不亢的态度让家长意识到孩子的真正问题，使他们肯“”屈尊接受家长的建议；

7.对于“顽固性”家长在屡次向他们反映孩子问题，请求帮助依然涛声依旧的情况下，我便不再奢望他们在短期内改变和配合，而是最大限度的做好学校工作。

针对了解家长的性格类型，对于性格豪爽的家长尽量不绕弯子，而是增加沟通的信息，沟通效果也会很好，对于为人处事谨慎谨小慎微的家长，要学会动之以情晓之以理，采用朋友式的粗心长谈的方式会更好，

做好一个培训者，帮助家长提升教育理念，掌握教育方法。

对优秀孩子的引导：引导孩子把精力从获得表扬，逐渐转向知识的掌握方面，学习态度变得认真起来。

（二）引导家长换位思考

1.科任老师言语差错引发家校矛盾

拉住家长，委婉的说：我们遇到问题一定不能冲动，你想想今天我为什么要给你打电话？你为什么要来学校？英语老师为什么要批评孩子？我们不都是为了教育孩子这个共同的目标吗？

你应该相信我这个当班主任的，如果我的处理您觉得不满意可以让学校来处理，不过如果我们站在英语老师的角度想想谁年轻的时候不犯一点小错误。别说是老师，咱们做家长的在教育孩子时，偶尔不也有言语差错的吗？

假如我不拉住您，让您去找英语老师讨讨说法，能说出个长短吗？到时候，一是显得我们做家长的过于浅薄，二对孩子的影响不好，三一位年轻教师的教育生涯刚起步就失去希望，这些都是我们不愿意看到的。

语言的力量真强大！语言的艺术真奇妙！

2.与家长沟通，班主任首先要想明白一下三个问题：为什么要与家长沟通？这次沟通需要解决哪些问题？哪些方面需要得到家长的理解和支持？明白了这些问题，班主任与家长见面时才能有条不紊地交换意见，从而实现预定目标。

班主任因自身工作的性质，不但要有较高的学科教学水平，而且要有较强的组织协调能力，练达的人际交往能力，丰厚的知识积累和广阔的人文背景，因此班主任应该立志做一个杂家、多面手。

所有的家长其实都是在意孩子的，作为教师我们只要关注问题解决的同时，关注孩子的成长，就能让家长看到教师对孩子的在意，看到孩子进步的可能，看到教师的付出，家校之间的沟通就变得顺畅而和谐。

（三）冷静处理家长的过激言行

一般可以先稳定家长的情绪，让家长陈述所发生的事情，教师以认真的态度倾听，对于合理之处表示肯定，保持积极解决问题的良好形象，同时教师要弄清家长的目的、要求，并着手开展调查，弄清问题的真相，寻求解决问题的办法，面对无理取闹的家长要抓住其软肋，以理服人，并要留有余地让其自知退让不再生事。

（四）从三方面缓解沟通不畅问题

1.以专业为原点做家庭教育的指导师。一般来说要做到两个方面，第一是明确教育中的职责，第二是教会家长教育。明确教育中的职责，其实就是班主任和家长要分清学校教育和家庭教育之间的界限，要让家长明白自己在教育中该做什么，做到什么程度，比如培养学习习惯，家长该做什么，哪些交给老师，遇到问题向老师反映什么，与孩子谈话时谈什么教会家长，教育其实就是指导家长用合理的方式进行教育，做该做的事，比如抓学习成绩，就要侧重在技术性操作层面教会家长教育。

2.以学习为支点，做家庭教育的同行者。共同阅读。能在一种理念的背景下促进双方的改变；，共同实践的家长课，架起沟通的桥梁；，共同反思合作解决问题，每一个孩子成长过程中都是一个纠结的过程，我们针对每个孩子成长的问题都会做这样的思考：为什么会这样？好在哪里？还有哪些有价值的信息？下一步怎么走?为什么要这么走？对这5个问题思考过后，我们基本上解决了当下问题，并开始新的教育过程。

3.以学生为纽带做家庭教育的推进者.沟通不畅并不一定是沟通渠道本身的问题，大部分是沟通内容和情感问题。现实中学生就是沟通的内容，而教师的关爱就是沟通的情感，关爱学生的同时关爱家长，做家庭教育的推进者。

从根本上看不是沟通途径的问题和沟通技巧也没有多大关系，而是在沟通的内容，沟通的情感沟通的方向和落脚点上，我们需要反思更多。