组织创新行为直接影响组织绩效,包括市场绩效、竞争能力、盈利情况及员工态度等。组织创新往往从技术与产品开发入手,逐步向生产、销售系统、人力资源、组织结构发展,进而进入战略与文化,表现为一种渐进创新的过程。
创新型组织有许多要素,要建立创新型组织,企业必须重视以下方面
企业家精神
企业家精神对于创新型组织的建立具有决定性作用。熊彼特认为,企业家进行创新的动力来源于创新可以给企业家本人及其企业带来获利的机会、实现私人商业王国的愿望、能够征服困难并表明自己出类拔萃的意志力,以及创造并发挥自己才能所带来的欢乐。企业家时刻有战斗的冲动,存在非物质力量的鼓励,这就是企业家创新精神。
共同的创新愿景
愿景为组织的创新指明方向,给员工带来创新的动力,为企业带来凝聚力。共同的愿景有利于全员参与创新,加强团队的协作。
建立创新型组织结构
合适的组织结构使得创造力、学习和互动成为可能,使全员参与创新,参与整个组织的持续改进活动。创新组织经常需要跨部门进行,有时需要组成“突击队”,有效的团队合作非常重要。灵活的有机式组织结构对组织创新有着正面的影响,多向的组织沟通有利于克服组织创新的潜在障碍。
树立创新领头人
人才资源是组织创新的基本保证。创新充满复杂性和不确定性,经常会遭遇失败,需要投入、支持和鼓励。创新型组织应积极地开展培训工作,加快知识更新。同时,通过职业生涯设计,鼓励员工成为创新能手,培养为创新领头人。
营造创新氛围
创新型组织通常具有独特的组织文化,例如鼓励试验,宽容失败,注重奖励等。鼓励多样思路,不强调专一性;鼓励多种工作思路,容忍不切实际的想法和主张;减少组织监控,组织把规章、条例及政策之类的监控减少到最低限度,加大管理的自由度; 鼓励承担风险,鼓励员工大胆试验,不用担心可能失败的后果,把可能的错误作为学习的机会;强调开放系统,随时监控环境的变化并做出快速反应;容忍群体冲突,鼓励群体中的不同意见,注重结果导向;鼓励设置明确具体的目标,积极探索实现目标的各种可行途径;注重结果获取与评价,对于给定的问题,需要有若干种正确的解决方法。
建立以创新为导向的绩效考核体系
创新需要对失败的容忍及相关激励系统的支持。首位晋升制和末位淘汰制是两种广泛应用的激励制度,但是在这两种激励制度下员工受到的创新激励程度存在较大差异。
在首位晋升制中,高水平产出会得到晋升奖励,而低水平产出不会受到惩罚,员工为了获得尽可能高的产出,偏好于选择高风险行为,因而会积极进行创新;在末位淘汰制中,一旦出现低水平产出就会被降级或解雇,而高水平产出不会得到奖励,员工为了避免低水平产出,偏好于选择低风险行为,因而会回避创新。对创新的激励宜采用首位晋升制而不是末位淘汰制。