【导语】当客户对产品某方面的不足提出异议时，我们应该如何作答？
首先对客户指出的不足之处表示认可，我们要明白虽然表面上是认同他（她）的观点，但真正的目的是要去引导客户认同我们的说法，促成合作。
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在快速消费品行业，有些客户会拿公司的低端产品作为讨价还价的理由，嫌弃进货价格高。对此，我们是这样回应的：“王哥，您说得不错，我们的价格确实比其他公司的高些，价格在销售中也确实很重要。但是作为中间商，您拿的是中间利润，要能卖出去才能赚到钱。单通利润再高，您又能卖得了多少？况且钱要挣，还要挣得放心……”
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这里隐含的意思就是，虽然我们的价格高，但是不担心卖不出去。卖得快，卖得多，卖得放心才是最重要的。通常，这样的解释可以被大部分客户接受。
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一个知名快消品品牌，因为投入大了，价格自然就会变高。而成本高的原因除了本身是大品牌，原料、包装也是质优量足。同时，产品的宣传还得跟上，所以相对那些无名品牌价格高则是必然的。当客户抓着我们的产品价格高不放时，我们就应该做出相应的动作，以退为进，把我们的质量优，品牌知名度高搬出来，然后顺着有利的方向前进，促成销售。
