你有没有遇到过这样的情况,跟你面对的这个人脸庞很美丽,语言语气很温和,无论你问他什么问题,只要涉及他的责任,他会囫囵吞枣的糊弄过去,如果你一再追问下去,他要么翻脸,要么一脸无辜,要么不说话;如果你没有追问,他就更加理直气壮,似乎战胜一张艰难的战役后洋洋自得。也还有这么一种人,他也有美丽清爽的面庞,语言语气也很温和,他会倾听,听完之后,他会温和地分析再给出合理的建议,无论你脾气多坏,他都可以情绪很稳定。这两者,毫无疑问,我们会喜欢后者。但是我们在生活工作中遇到的往往是前者,尤其当我们非常清楚地知道前因后果,看着那张美丽的脸庞上的嘴巴一张一合时,感觉有一种时空上的错位,这很微妙也会使得我们很冷静,可能有些人会有知道对方底层代码之后却不揭穿的快感。
但是,这些人为什么喜欢推卸责任?
问出这个问题的时候,我首先想到了这可能是人的一种本能。有很多例子可以足够说明推卸责任的与生俱来性。心理学上也告诉我们,害怕承担责任,保护自己的利益是人的本能,既然是本能,那么我们下意识里就会逃避责任。
“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”的例子我们都比较熟悉,只有一个和尚时,由于生存的需要,没有逃避的可能性,只有自己去挑水;当出现两个和尚时,人的惰性和依赖性明显体现,要抬水喝,一人一半的责任;而出现三个和尚时,每个人忙于推卸责任,指望别人去承担义务,而自己享受成果。这就可以解释尤其是为什么政府部门人多了反而处理事情的效率和能力并没有提高。
日本心理学家多湖惠提出“责任推卸定律”:动物们一旦预测到在不久的将来,自己会与某件事毫无瓜葛,就会从这一分钟开始推掉与此有关的一切责任。换言之,推卸责任是动物与生俱来的本能,但是总得要有动物为此承担责任,承担责任的往往是那些对这种情况一无所知的动物。而这些对这种情况一无所知的动物承担责任结果有欢喜的也有悲剧的,关于这一点还可以长篇论述。
单我们自身从最小的家庭生活再到幼儿园、小学、初中、大学的一系列教育分析来看,一直来的教育方式还得承担足够大的责任,我们的教育方式在无意识当中充当了“推卸责任”的幕后推手。我们容易回到这样的一些画面:做错事了,妈妈打我了;考试成绩差了,座位被安排到了最后;话说错了,迎面来的就是白眼和数落。甚至就算你不做错事,不说话,也还是会被批评责骂,除非你有一张利嘴替自己推卸责任。一个纯而白的小孩在被一次次的批评打骂冷眼中逐渐在心里培养出了一门“武器”——推卸责任。因此,这也是源头之一,罪魁祸首除了动物的本能外,几乎所有的家长、老师以及其他扮演教育角色的人都是。
在教育的大背景下,我们的社会环境有一股浓厚的相互指责和努力推卸责任的氛围。就如在你练完瑜伽后告诉负责人说店里的瑜伽垫有点脏了,瑜伽馆负责人马上就会说我们都天天擦洗,并且是专人负责,就怕责任落在他的身上,然而我们其实并没有责怪的意思,他如果说我马上去看一下并着手处理,这样效果会好一些。
不过,所有的推卸责任已成为社会的常态,大家也都见怪不怪,对推卸责任的人也有了很大的宽容度。特别是那些长得漂亮或者帅气的人更容易得到原谅和宽容,谁都喜欢眼睛看到的是美的事物,当我们看到美的事物的时候就算它在本质上是多么的恶劣和卑鄙,但在见到它时内心还是会升起愉悦之心。美国人杰里米·米克斯(Jeremy
Meeks),因为其“入狱标准像太帅”而走红网络。他于2014年因为涉嫌6项重罪被捕,加州萨克拉门托地方法院法官南利判处米克斯27个月的监禁,当地警察局按照惯例将嫌犯照片发布在facebook上,因为嫌犯照片太帅引起大量网友关注,大量网友回复称赞嫌犯拥有"高颧骨"、"有棱角的脸"以及"清澈的蓝色眼睛",因此他拥有了“全球最帅囚犯”之称,经济公司争相邀约于他,希望能与他签订合同。如今他成了人生大赢家,开着豪车,住着别墅,还有一个幸福的家庭,前途一片光明。因此,如果说要想获得更好的社会认同感的话,那“让自己变得更为美丽”则成为了自己的责任。
当然,我们在分析推卸责任的原因和现象的时候,却不能忘了,那些擅长推卸责任的人并不等于道德沦丧的人,反而他还会是个道德模范。你可以想一想,你身边有没有这样的人,或许自己在许多时候也是个推卸责任的人,虽然确实不是你的责任,可我们也擅长撇清与责任的关系,然而我们也是很好的人。
《不要推卸责任》的作者查尔斯·格罗说:“不论做什么,都应该尽力而为。不论何时,都不要忘记任何一个细节,而且,只要现在能够做到,就不要有任何推迟,哪怕只有一个小时。如果你被委以重任创造价值,而你又不惧怕艰难,那么,所有的障碍都变得微不足道了。我发现,凡是身处要职的人,都是那些用尽所有的精力,激情和努力来完成手头工作的人。你必须把你的心都放在你的公司中,也要把你的公司放在你的心上。”
“责任到此,不能再推”,这是美国第33届总统杜鲁门的座右铭。他用这句话时刻提醒自己要勇于负责,不能把宝贵的时间和精力浪费在如何推脱责任上。抛弃找借口的习惯,你就会在工作中学会大量的解决问题的技巧,这样借口就会离你越来越远,而成功就会离你越来越近。这个世界的机会是留给这样一些人的,他们懂得完成任务的技巧和艺术,他们不仅知道要完成任务,还知道怎样完成任务,怎样把事情做得最好。
有人会说:“我经常责怪别人,不过随着年龄的增长,我最后发现应该责怪的只有自己。”很多人会随着岁月的流逝,渐渐地认清了这一点。我们现在认识到也不晚,只要我们是在不断成长。拿破仑被放逐到圣赫勒拿岛时说:“我的失败完全是咎由自取,不能怪罪别人。我的最大的敌人其实是我自己,这也是造成我今天不幸命运的根本原因。”
希望我们从自身做起,做一个堂堂的光明磊落、做事牢靠效率高的人,当然也别忘了让你自己变成更有“气质”的人,我想还是用“气质”二字比“美”字更准确一些。