一
在商务社交活动中,握手是最常见的礼仪之一。
很多人对握手不以为然,总觉得这是再普通不过的动作。
看到对方,手一伸,握一下,寒暄下,这就是他们理解中的握手。但事实上,握手对于见面的双方来说,是重要的“沟通方式”。
虽然握手只有短短几秒钟,但如果是新朋友、新客户见面,这是双方的第一次身体接触。通过握手方式、掌心湿度、用力程度、握手表情等,向对方传递了你的态度、性格、诚信、心理。
握手,是商务社交中给人“第一印象”的主要内容之一。
老朋友见面,有时候也会从握手中,了解到一些你的最新状况。
有阵子,我身体不舒服,跟人握手时,不像以往强劲有力,这被老朋友感知到,问我“最近是不是身体有恙”。
商务社交中,握手是一个无声的语言,透露着你的内心活动。
二
商务社交活动中,有些人的会面礼节,给我留下深刻美好的印象。
他们往往会先自我介绍,“郑先生,您好,我是某某,欢迎您来我们某某公司”,“郑先生,我是某某某,我负责这个项目,请多多指教”,然后,伸出手,跟我握手。
他们跟我握手时,距离一米左右,身体微微前倾,手势坚定有力,不紧不松,正好力度,握手时间不长不短,大概四五秒钟,面带微笑,目光和我相接触,热情友善,好像是相识多年的老友。
这让我们第一次的见面,有了轻松愉悦的开始。
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最怕的是那种“死鱼”式的握手方式。
对方伸过来的手,有气无力、僵硬冰冷、松软敷衍,握手时更没有什么反应,也不会握紧,感觉随时可以抽出来。
给人一种傲慢无礼、冷酷无情的感觉,跟这样的人打交道,就像冬天出门遇狂风,心已凉一半。
商务社交中,还会碰到一些热情大咧的北方汉子,握手刚劲有力,还上下摇动,让人感觉兄弟般的温暖。
当然,也别太过头,像特朗普那样,喜欢用力握手,然后使劲拉人一下,给人个难堪,或死死握着别人手不放,让人百思不得其解。
三
握手时,讲究伸手前后顺序。
商务社交中,一般位尊者先伸手。
职位高和职位低的握手,职位高的先伸手;前辈和晚辈握手,前辈先伸手。当然,不管男性级别多高,资历多深,和女性握手,一般还是女性先伸手。
如果对方主动先伸手过来,一定要去回握,不然会让对方很尴尬。
商务宴请招待中,主人先伸手。
有时候谈事情, 是在餐桌上。到酒店餐厅后,主人会出来迎接,这时,主人要先伸手,表达欢迎的意思。
吃完饭,要回去了,要主动先跟主人握手道别。道别时,主人是不能先伸手的,一先伸手,就会给人“希望你走“的感觉。
有时候,见面场合有好多人,那怎么握手呢?
握手从级别高到低。先跟职位高的握手,再跟职位低的握。
握手距离由近到远。到接待场合或宴请地点,先跟身边遇到的人握手,再跟距离远的人握手,不要跳过去握手,这样让距离近的人不舒服。
一些场合,我会跟着领导去参加,这时,要等领导伸手握完,才轮到我伸手握手。我先伸手握,抢领导风头,回去指不定被穿小鞋。
四
跟官场官员握手,那就更是微妙。
我曾负责过一段时间的公共关系,也喜欢观察官场细节。
官场里的握手,尤其是上下级的握手,非常有讲究。一般来讲,上级会站在原地不动,下级会躬身上前主动握手。
有时候,代表公司对外接待的副总,会带着我们站在公司门口,等领导车队过来。领导下车后,副总会大步向前,双手紧紧握住领导的手,满脸笑容,跟领导问候寒暄。
官场上,有些动作也值得玩味。有些领导下车后,会伸伸懒腰,捶下背,或者看看天气,一些接待人员,不太懂官场礼仪,以为领导真的是在关心天气,上前会跟领导谈天气情况。
其实,这是领导等着你过来主动握手,领导有领导的威仪,站在那里又怕别人说架子大,只好捶背看天气,等着对方上前握手。
握手,在官场社交中,是必备的社交礼仪。而且,从握手中,能明显看出对方对自己的重视程度。
五
商务社交的握手礼仪,还有以下几点注意事项。
第一个,握手时要有寒暄,有表情。
边跟对方握手,边要说问候的话,比如“久仰久仰”“好久不见”“近来起色很好”“祝一路顺风”等等,别一言不发,弄得跟默默道别似的。
握手寒暄时,要表情自然,面带微笑,更要热情点,这是在欢迎对方到来呀。
第二个,握手时,专注在对方。有一种不好的是,在人多场合,握着对方的手,却跟别人讲话寒暄,这让对方感到被冷落和忽略。
第三个,握手时,四指和拇指要全部跟对方的手握在一起,特别是拇指要扣紧对方的手,这是与“死鱼”式握手最大的区别。
六
对于现在的年轻一代来说,握手礼节已经大大淡化,特别是在互联网企业,崇尚的是自由奔放,不拘小节。
但握手作为商务社交礼仪的一部分,就跟见面时会泡茶请客人喝一样,永远不会过时。
刚入职场时,当时老板跟我讲过,
“小郑,不要以为商务社交礼仪这些,很不起眼,握手只是小事,但是无时无刻透露出你对别人的尊重和用心。”
“其实, 人最在乎的得到他人的尊重 ,哪怕只是一个清洁工。 你能做到细节上尊重别人,机会自然而然就来了 !”