不一样“亲切”服务

        当我追出门时,正看到他一瘸一拐地小跑着往马路对面走出,我内心顿时咯噔一下,很不是滋味。我赶紧快步跟上了他,坐在他的电瓶车后座,猛然间又发现他的手指并不能完全张开,却紧紧地握住了龙头发力的部位。我已然忘记了要对他说些什么,只是被他的行为深深地打动着。

        几日前,带着父亲去县八六医院体检,同时也想给父亲鉴定一下残疾等级,办个残疾证。由于残疾鉴定还要去县人民医院找医生鉴定,固而,只能在父亲抽完血后等待化验结果的空档,带着他去人民医院鉴定。一切似是顺利又并不顺利,因为一到人民医院,我们赶得很不巧,‘唯一可以鉴定的主任医生正在为病人手术,我们只好等待。还好赶在下班前,等到了医生鉴定完,到行政办公室盖上了章。很高兴还有时间可以赶到八六医院对面的县残联办事处去交材料。然后,我急急忙忙地和母亲一起带着父亲打车到了县残联。这个时候已经11点15分了。当我一边庆幸赶上了,一边急匆匆掏出要交的材料证明时,工作人员却跟我说这张医生鉴定签字盖章过的申请表现在已经不用了,从今年开始已经用新的申请表了。我当时就崩溃了。

        “我这表是从你们这拿的,能不能通融下,医院快下班了,我又是请假从芜湖赶过来的,下午还要赶回去上班。”“怎么办?表我是去年从你们这拿的,我也不知道换表了呀,医生都签过字了,你看能不能通融下。”我一个劲儿地央求着。

        “这个真得没办法,我们老的表格已经不用了,就是我收了交上去也是不能用的,到时候你更麻烦。”他也很无奈。

        “那怎么办呢?我带我爸过来一趟也不容易。”我再次请求。

        “那这样吧,我这有电瓶车,你骑我车赶紧去医院再跑一趟吧。打的绕路不一定能赶得上。”说着他就要将电瓶车钥匙递给我。

        “可是我不认识路呀!”我急了。

        “那我送你过去吧”他想了想就从后台走了出来。

        “真得吗?真是非常感谢你,谢谢了,谢谢了!”我激动地连忙道谢。母亲也在一旁跟着道谢。

        他一边微笑着说没事的,我们也理解你们,一边就小跑着出门。我嘱咐完母亲在这等我,就赶紧出门去追他。于是,就出现了我原先开头描述的那一幕场景。坐在他的车上,一路上,除了对他表示感谢意以外,我也找他聊了一些外话。担心他手不方便,我便嘱咐他骑慢点,而他憨憨地笑着告诉我:“没事,我骑了很多年车了。”很快,我们就到了人民医院,他说他在楼下等我。我都不知道该说什么好,感觉这个时候说什么感谢的话都显得苍白无力。还好赶上了,11点半钟,正是医院医生下班的时间,鉴定医生正给一小孩缝针。等医生忙完又麻烦他帮我重新填了一遍,后面找办公室盖章也很幸运,碰巧他们还没有下班。做完这一切,还是算顺利的,我整个心算是安定下来了。虽然有点曲折,但最终还是办好了。当我走下楼梯出医院的时候,还是他老远看到了正在左顾右盼找他的我,便冲我招招手,骑着车朝我这边过来了。我真得被他感动了,要不是他,今天这一切也不会这么顺利,肯定还要再请假跑第二次。我还忘了给我爸洗两寸照片,因为申请表上需要贴。我都想着真不行,也只能跑第二趟了。而他却再一次让我意外地感动,他说让我把照片传给他,他可以帮我洗。我真是十分激动,一再对他表示感谢。他还表示,如果没有时间来拿,可以邮寄给我。我和母亲都表示,今天遇到大好人了,对他是再三道谢。

        我要对这位残联的工作人员表示深深地感谢,尽管感谢的话语很无力。他不仅感动了我,还深深地触动了我的神经。同样的,我和他一样从事着为民服务的基层工作,但是反思我们在基层工作岗位中,却没能做到像他这样无私为人。我感到很惭愧,在他面前,我们所谓的微笑服务、亲切服务都变得黯然失色。为什么都说政府门难进、事难办,如果多几个像他这样的工作人员,百姓又怎会有那么多意见呢。金杯银杯,不如百姓的口碑。这句话不应该只是我们天天喊在嘴边,而应该落实到行动,只有真真切切为老百姓着想、为老百姓办事,才能赢得百姓的好口碑。

        我永远也不会忘了他不顾自身的不便紧赶着过马路送我时的背影以及他在医院门口微笑着朝我招手时的笑容。

        谨以此篇,献给他,献给工作在基层的我们。

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