*沟通力塔楼*
第14组3张便签，主动倾听力(2-2)顺情绪
[原文]拆除你的沟通力I 132页
[I便签]
人是个复杂的动物，有理性的一面，也有感性的一面，而当我们带着情绪说话时，往往是感性的，是不受控制的，就像小孩子一样。
Why 会有情绪呢？这很正常。当我们遇到高兴的事情，我们会开心大笑; 当我们遇到伤心的，困难的事情时，我们会沮丧，不安，无论是哪种，它都是一种情绪，会影响我们表达的内容，说出去的话。
通常在我遇到有情绪的人，特别是有负面情绪的人时，我会努力寻找安慰他的最好的方式，通常有2种: 1."没什么大不了的，别伤心了！"---表同情，试图开解。2."我觉得吧，这事儿应该......"---给建议。当人被情绪占领时，是没有理性可言的，是没有任何的判断能力的，大脑是发热的，这种表达方式会让他觉得:"没什么大不了，你试试呗！"不仅情绪平复不了，问题解决不了，还可能因为冲动，做出后悔的事情。所以，我们最好的处理方式就是:1.听，耐心的听，表关注。2.用语言表关注，"嗯"，"是吧"，"这样啊"。3.谈感受:"要是我，也会纠结的。"4.幻想解决:"要是当初不光背了这段书，默一遍就好了。"这些其实都是在消化情绪，也就是疏导情绪，给情绪找个出口，就像洪水一样，开闸泄洪了，洪水的危险自然就解决了。
[A1便签]
上个月，我一同事要离职，来和我聊天，她在提出离职后发现自己怀孕了，很是郁闷。我听她说完后，直接给了她意见，"这种时候，最好还是别换公司的好。"现在想想，其实先不说这个建议她自己其实也是知道的，她之所以和我诉说，一方面是出于对我的信任，另一方面，还是想宣泄一下郁闷的情绪，而我只是自以为是的给了她建议，她当时的情绪应该也是没有得到疏通的。
[A2便签]
目标: 在与有情绪的人沟通时，先同步情绪。
在和有情绪的人沟通时，先努力，耐心的倾听，表示关注，然后再认同情绪，同理心情。
