昨天一个家长跟我咨询说：“我家孩子老爱打小报告，该怎么办？在学校跟同学发生点小矛盾就跟老师打小报告，在家里跟弟弟发生点小矛盾，或者自己碰到点困难也是一样，动不动就来找我，我也有很多自己的事情，如果都在帮助孩子解决问题，显然我自己的事都做不了，如果不解决，孩子又一个劲的跟你哼唧，真的是很头疼。”
任何家庭，单胎也好二胎也好，孩子每天都会面对各种问题、冲突。在学校里就更是这样了，几十个孩子在一起学习、玩耍，怎么可能一直相安无事。
那么在碰到问题的时候，为什么有些孩子可以自行解决，而有的孩子就需要不断地去请求大人帮忙呢？
这里就设计到核心问题，那就是：“孩子碰到问题的时候，是否具备解决问题的能力？
当看到孩子受问题困扰而难过或者生气时，立刻帮他们解决问题几乎是我们成年人的本能。但也正是这个本能，让我们的孩子错失了锻炼解决问题的能力。
既然解决问题是一种能力，那么它就是可以培养和习得的。接下来我们来讲如何培养孩子解决问题的能力？
一、 厘清解决问题的步骤
宋丹丹演的小品，我觉得特别具有解决问题思维，说把大象关冰箱要几步？分三步：第一步把门打开，第二步把大象放进去，第三步把门关上。这个笑话只有中国人会笑，但是老外听了不会笑。老外会说那难道不是这样吗？
因为在老外的所有概念里边，一定是先分成三大步，你至于第二步怎么放进去，那再分三步，这是他们办法。
高中时我热爱看武侠小说，有一句话让我至今印象深刻：这世界上的所有武功，练到最上乘，都是相通的。
所以今天我们就来融会贯通一下，科学解决问题的步骤，我们也把他分为：第一步，发现问题。第二步，分析问题，第三步，解决问题。
至于在分析问题和解决问题里，还有哪些步骤，我们还可以进行分三步。
二、 与孩子合作一起解决问题
很多育儿书籍告诉我们，要让孩子自己解决问题，培养他们的独立性和协商、合作的能力。
但是，在还没完全建立起解决问题的思维以及独立解决问题的能力时，我们是需要与孩子合作一起来解决问题的。
之前听到一个妈妈讲：“有一次，我从外面刚回到家，手里提着两大袋东西，刚好电话铃声响了，于是我就对孩子说，帮妈妈接一下电话，这时孩子冷冷地说自己的事情自己做，那个瞬间觉得很不好受，但是回想起来自己也是经常在孩子碰到问题的时候，这样跟孩子说。”
心理学家阿德勒说：“所谓母亲的技巧，我们指的是她和孩子合作的能力，以及她使孩子和她合作的能力。”
未来，孩子碰到的很多问题也是需要与人合作才能完成的。
所以，在孩子小的时候，我们需要教会孩子与我们合作。长大了孩子才会与他人合作。
三、 思考解决问题的过程中，家长多提开放式问题帮助孩子分析
这里我们需要学习一个工具叫做：“苏打法SODAS”。
situation：面临的问题。
option：是为了解决这个问题我们可以采取的不同方案。advantages和disadvantages：分别是优劣势，这一步就是要分析不同方案的好处与副作用。solution：是权衡利弊后选择的最终方案。
当发现被问题“卡住了”，遇到了难题，首先弄清楚：是什么问题让孩子“卡住了”。
我们可以这样问：“刚才发生了什么事，你看起来很难过？“
接着引导孩子开始思考解决方案，也许孩子很快就想到了一个办法。
我们需要继续引导：“这个方法很好，还有其他的方法吗？“
为了实施这个方案，孩子着手准备该方案需要用到的材料、事先准备。
我们还需要问：“需要我的帮助吗？”
最终，孩子把自己的方案付诸行动了，我们给予关注和鼓励即可。
这里我们需要注意，能用简单的yes和no回答的问题叫封闭式问题。
在引导孩子打开思路分析问题时，尽量避免问封闭式问题：“这样做对不对？”而是问开放式问题：“这样做会怎么样？”
多问开放式问题，是可以应用到育儿各个方面的一个好习惯，只要刻意去训练自己多问开放式问题，渐渐就会变得应用自如。
