很不幸，在2018年底我被裁员了，于是我就成了无业游民。

很幸运，在2018年底我被裁员了，于是才能有接下来的这篇文章，要不然真不知道何年何月才能开始动笔。

——如何做一个成功活动

在这家公司待了大概有一年半的时间，做的工作主要是活动运营，App的拉新和促活，服务号的涨粉，微信的传播活动等都做过。接下来就从以我曾经做过的邀请活动为例，写一写如何做好一个活动，算是对我这份工作的总结。

1.明确活动目标

做活动的运营身上都背着kpi，压力大的时候我会非常羡慕那些看似不背kpi的研发们，后来看他们要时刻背着电脑，周末也要加班改bug的时候我就突然想通了，一行有一行的不容易。

明确目标。这句话简直是老生长谈，做活动之前首先要明确你的kpi或者说你的活动目标是什么，是拉新还是促活。拉新指的是什么，是注册，是关注，是首次购买，发的第一条动态还是其他，促活又是什么，是更高的成交量还是更频繁的登陆次数。

明确活动目标才能继续往下走。

2.拆解你的目标

明确目标后，要拆解你的目标。举个例子，我上一份工作是做互联网金融的，某个月的kpi就是首次出借的用户人数。一个用户完成他的首次出借的过程中要经历几个步骤：进入注册页面——注册成功——（下载app——登陆）——实名——绑卡——开存管帐户——出借。

走完这一整套流程，算是用户完成首次出借了。每个步骤都会存在流失，流程梳理后，就要考虑你可以在哪个地方进行优化，每一个步骤提高一丁点转化率都会对结果造成很大影响。

3.确定活动方向

进入注册页面常用的流量入口有几个主要渠道：seo/sem，微信自媒体，app用户主动分享，合作平台等。

在历史的活动中，我们的经验是老用户邀请新用户的效果最好，老用户就是你的口碑，原因有三：

    第一，新用户在知道这个平台到使用这个平台中会有一个认知过程，尤其是是对于理财类app，用户要做好足够的调研，在这个过程中有任何一丁点坎坷/负面消息都会造成流失。在老用户邀请新用户的过程中，老用户会承担了这个帮助用户了解这个平台的角色，会把平台的好一股脑的告诉新用户，给新用户一个良好的第一印象，增加信任度。

    第二，一般老用户会邀请和自己比较亲近的人，绝大概率是符合你的“目标用户画像”的。

    第三，新用户在使用的过程中如果遇到问题，也会习惯性的求助于老用户，老用户又承担了帮忙解决问题的角色。

所以我们本次活动选择了从这个方向入手，我们决定通过奖励刺激老用户邀请新用户。

4.细化方案

初步方案定好以后，要想通整个注册流程，提升各个环节转化率。

1）活动曝光。活动是app内的活动，主要的也是在app内大力推广。考虑app的资源位有哪些：banner，弹窗，浮球，开屏，app内通知等。对于那些活动期间没有打开app的用户，可以选择一下短信触达。考虑一下有哪些资源位是可以提供给你们活动的，然后申请一下资源位，增加活动的曝光。

2）页面访问。用户看见了你们的活动banner，怎么才会点进去呢？这就是文案和设计图的问题了。文案写一下拿iPhone，拿现金，吸引力会不会更大。banner上给一个按钮，例如戳，点我，之类的会不会提高用户的点击率。设计图是不是也可以更吸引眼球一点。

3）分享意愿。用户进入了你们的活动页面，是为了看活动规则，规则一定要简单明了，最好能一句话概括，不能有歧义。最好不要给用户一大堆算式，让用户自己算，如果一定要有的话，下方给用户举个例子，效果也会好一点。尽量在写完活动规则后，给周边的人看一看，看看大家是不是都可以一次读懂。

4）分享成功。在实际操作中，我们会发现有很有用户点了分享的按钮，但是并没有分享成功。用户可能是因为好奇点了分享按钮，也可能反悔了，不想分享了，不知道分享给谁，这些情况都会存在。在这个过程中最好给用户一点动力让用户分享。拼多多在这方面就做的很好，拼多多的砍价免费拿的时候，你会首先给自己砍一刀，而且金额相对较大，这一刀就是那个分享动力。

5）注册页面访问。这一步就是文案和页面打开速度的问题了。

6）注册成功。一般app在新手注册的时候都会有奖励，可以突出一下奖励。一般来说做成拆红包-立即领取的方式会更有吸引力。最近还有另外一个想法还没来得及尝试：带上邀请者的微信头像应该会提高注册用户的转化率。大家如果感兴趣可以试一下。

7）下载app。用户注册成功后要给用户一个提示让用户立即下载，要不然可能用户过几天就忘记了。

8）完成登陆，实名，绑卡，开户，出借等操作。这个一般是app的默认流程，也可以考虑怎么提高一下转化率。在此不过多赘述了。

5.画原型写文档

有的公司这步和以下几个步骤可能是产品负责跟进的，有的公司是运营自己跟，我们公司就是运营自己跟进的，所以也算有以下收获。

流程梳理清楚以后，就可以开始画原型了，画原型的时候要考虑更细致的东西。除了必须要注意的交互，还应该包括：页面状态变化，奖励发放，通知发放，数据埋点等。（埋点很重要！）

（ps：一般用户获得奖励后要立即给用户发获奖通知以给用户提供正反馈，以便用户继续邀请。）

6.提交设计

在提交设计的时候，最好提前和设计师沟通好设计风格，以及注意事项。我之前就在这方面吃过亏，没有提前和设计师说想要的效果，只把原型发给他了，最后设计风格和我想要的不一样，设计师又不愿意改，所以最后只能硬着头皮上线了，所以能沟通的尽量要提前沟通！

7.评审&开发跟进

很多人都觉得评审就是把需求和研发和测试讲清楚就行了，其实在这个环节，可以多听听他们的意见，他们是你的第一批用户，有的时候可以提出非常宝贵的意见和建议。

8.上线&看数据

上线后要及时的看数据以便及时优化。

9.活动总结&复盘

我的很多同事不太喜欢活动复盘/总结，因为数据很多，很费脑子。我一直称活动总结是一个活动的灵魂，因为真的是在写总结的时候你可以发现各种各样的问题，收获非常很多。一可以为你之后的运营活动提供数据支持，二可以总结经验教训，三是我最近发现的：写简历的时候看总结就行了😂。

以上就是根据我这一年多的工作经验总结出来的做活动的时候的9大步骤。做活动的时候踩过的坑不少，数据也好也有差，填坑是一项必备的技能，也是自己的一个收获，以便下次不再犯同样的错误。

工作中的成就感就来自于漂亮的活动数据。以及同事的夸赞：我真觉得xx做的这版转化率不如你。

以此祭奠我的上一份工作。