1.我怨故我在
头脑是生产商，嘴巴是消费者；生产商制造消极思想，消费者购买。若你开始感恩或是表达愿望，是在倒逼生产商生产新的产品。
2.抱怨与健康
人们抱怨自己自己不健康，以“病人”角色获取同情心和注意力，并且回避让自己反感的事情，比如采取健康的生活方式。
3.抱怨的负反馈
最大的误会是人们觉得只有抱怨才能让别人做出改变。事实上，你认定对方做你所抱怨的事情之后，对方会重复做该行为。
为何抱怨？（4-8）
4.寻求关注
当别人试图通过抱怨寻求关注时，问对方：“你有什么好消息吗？”
5.推卸责任
当别人通过抱怨来推卸责任，你应该问：“假设这事能够做得到，你会怎么去做呢？”
6.引人艳羡
当别人通过抱怨引来艳羡，你应该转而赞美他，说他拥有与那个缺点相反的优点。
7.操纵力
敌对势力发展时，抱怨是一种寻求拥护、反对敌人的方式。当别人向你抱怨其他人以获取操纵力，你应该请他们直接与对方谈谈，当他们意识到你不会忠于任何人时，就会停止抱怨。
8.为欠佳的表现找借口
当你碰到别人通过抱怨为自己欠佳表现找借口时，告诉对方该为自己的失败负责。并转移他们的注意力，问问他们下次打算怎么改进。
9.批评与讽刺
批评是一种直接的攻击性的抱怨，而讽刺是一种消极、挑衅的抱怨。都是在拆除某种东西，而建设性的意见和鼓励是在构建某种东西。好的事物和坏的事物都由我们自己构建。
10.吞噬与锤炼
生活中遇到重创，我们可以选择是让它打败我们，还是让它帮助我们完善自我。
