自从马云大佬带头开始在实体零售业跑马圈地开始,有些眼光比较短浅的、认为实体必死于电商的人就开始看不懂形势了。确实,有很多实体店在这几年倒下了,但是眼界不够开阔的人往往认为这完全是电商的锅,而不去考虑其他因素。
其实实体没有死,也不会死,正在慢慢消失的只是古老的传统实体。而且死亡原因也不是电商,而是实体太懒。这里说的懒不是身体懒,而是脑子懒。是觉得自己的店能靠一种模式做一辈子,不愿思考、不愿改变。
比如某些卖情怀的小餐馆、小酒吧、小咖啡屋之类的,装修精致,商品好看,就是不好吃,简单说就是颜值美若天仙,入口东施无盐。这样当然没有回头客,来过一次就不可能来下一次。它们的通病就是只有情怀,没有品质。把情怀当产品卖,不知道情怀只是让产品有高附加值而不是产品本身。
很多人理解的互联网也是一样地浮于表面。看到有人得利就快干硬上,转型失败不说,还陪上老本。
事实上,电商拥有实体店无法比拟的优势——信息传递迅速、商品多样、用户共享、集群效应明显。实体也有电商打不倒的优势——现场体验、人与人的交互。
从今年商务部、工信部公布的一些数据来看,实体店正在低谷缓慢抬头,而电商虽然涨势明显但是增速大大放缓。从这里可以看出实体店和电商的思维速度的区别,电商只是增速放缓就已经开始寻求下一步的走法,马云带头线下圈地要做新零售结合实体和电商,而实体店在受到电商冲击五年以后,才开找到出路,有上涨的倾向。
守旧是不可能守旧的,一辈子都不可能守旧的。因为互联网就是个不断创新的地方,不能快速迭代就可能被淘汰,因循守旧的结果就是被新的消费者抛弃。实体的守旧是老毛病了,有几个问题实体直也没改过来。比如:装修抄袭、货品照搬同行、过于注重客单价和毛利、不考虑流转次数等等。
在社会学的观点看来,实体店是不可能被取代的,因为人的体验才是重中之重。电商能切下零售的蛋糕在于让人们获得了方便、快速、便宜这个体验。而实体零售只需要转型而不需要“去世”,也是因为人的体验。越注重现场体验的商品,实体的优势就越大。
那么在电商巨头都在加紧布局线下,期望实现互联网+实体零售的时候,原本的实体店应该尽快警觉,因为原本纯电商攻不破的壁垒——现场体验,将会逐步被新零售所蚕食,如果你觉得蚕食还很慢,我可以慢慢来的话,请参考马云创立的淘宝是如何“忽如一夜春风来,千家万家网店开”的。
实体店也应该像线上反攻,做实体零售+互联网,让互联网服务于实体,改革旧模式,创造新希望。即使不能反攻,没有实力自建平台,也可以选一家像全民约抢这样的平台加入,利用线上平台达成自己信息传递、用户共享、集群效应的目的。全民约抢以异业联盟为核心做线上营销,已达成100多位城市代理正式落地的成就。预计今年要覆盖1000个以上的县区,明年计划覆盖全国大多数城市。
希望中国实体零售不落窠臼,大胆创新,推动中国经济再上高峰。