《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》
作者:斯图尔特·戴蒙德
谈判,其实是一种变相的交流,只不过谈判更为正式,为了一争输赢做准备而进行的活动。
想要愉快的交流,达到自己的目的。我们在一开始可以花一点时间列出自己的目标。有目标的计划总比盲目的执行要好得多。
一、目标至上
谈判的第一步,是明确目标,也就是明确在谈判结束时你想要的结果。据统计,仅仅靠确立目标这样一个举动,谈判者的表现至少可以提升25%。
举个例子:用购物来举例好了
比如在商场,你本来只是打算买点食材。(主要目标)然后你发现有漂亮的衣服,于是去试衣间进行更换,再挑选,再更换)最终,你买下了衣服。却耽误了买食材的时间,于是你还得花时间去挑选食材。
确定主要目标,是你的前行指明灯。
二、关注对方
研究表明,在一场成功的谈判中,专业知识所起的作用不足10%,而人的作用高达55%。所以,了解并满足对方的需求,才更容易让谈判水到渠成。那么具体该怎么做呢?
1. 尊重对方,平以待人(一言一行即修行)
有的谈判技巧教人们狠狠地打压别人,让ta感到羞耻,或者使ta陷于不利处境,从而争取更多。这其实是个巨大的误解。试想一下,如果有人这么打击你,你会心甘情愿地配合吗?
平等的对待他人,也是一种素养。
你生气、发怒、红脸的样子真的很丑。
有理有节,咱还得有礼。
2.了解对方的诉求
谈判不仅是据理力争地解释自己的观点,还应该先了解对方的诉求。通过询问对方的观点,不仅能够表现出对他们的尊重,而且还能了解更多的信息,便于我们把握对方的真实需求。
举个例子:
用开放式提问:
你为什么上课老是开小差?
为什么你自己制定的任务,完成不了?
找出原因,对症下药。
3. 千万不要打断对方==倾听
当对方的陈述被打断时,其实ta的思绪并没有中断,这个时候ta很难把你的话听进去。而且,如果对方因此而恼怒,那谈判成功的可能性就更小了。
举个例子:
两人交流的时候,倾听他人的诉说,找到切入点,进行深层次交流,达到共鸣。会让事情事半功倍。
三、活用策略
书中还有很多超棒的谈判策略,活用起来,能让你事半功倍。
1. 情感投资法==换位思考
想要别人怎么对你,你最好应该先用那样的方法对待他人。
2.循序渐进法
职场新人服低。曾经看了一个例子,一个年轻人到一家公司去应聘,从基层做起,毫无怨言。有一次公司遇到难题,他出面解决并处理了,原来他是本科毕业;后来再次遇上瓶颈,他同样化解危机,再一问,他拥有博士证书;后来他步步高升,只因他厚积薄发。
其实这离不开平时的积累。如果一开牌,就亮出底牌,暴露自己,说不定效果没有藏拙来得好。
3.同仇敌忾法==可以找共同话题
比如可以吐槽一部电影,一些八卦,或者谈论天气变化多端。
其实,总结一下:尊重他人,平等对待,懂得倾听,换位思考很容易达成共识。